ग्राहक खोजने वाले टूल से अपना पहला ग्राहक पाने वाले याकूब मुज़ीक: Leadverse

पाँचवें प्रयास में मिली ग्राहक समस्या

याकूब मुज़ीक (Jakub Mužík) ने Leadverse को अपने लगभग पाँचवें प्रोजेक्ट के रूप में पेश किया, और यह उनका पहला ऐसा उत्पाद था जिससे कमाई शुरू हुई। यह उन डेवलपर्स के लिए सेवा थी जो उत्पाद बना तो लेते हैं, पर ग्राहक नहीं ढूँढ पाते; यह उन्हें ऐसे लोगों की पोस्ट दिखाती थी जो पहले से कोई संबंधित समाधान खोज रहे होते। मुज़ीक खुद इसी टूल से संभावित ग्राहक ढूँढते हुए उत्पाद का विकास और बिक्री साथ-साथ करते रहे।

मुज़ीक ने आठ साल Salesforce डेवलपर के रूप में काम किया। अपने उत्पाद बनाने की शुरुआत उन्होंने बैचलर की थीसिस के लिए बनाए आसपास के कार्यक्रम बताने वाले मोबाइल ऐप से की। लोगों ने जब ऐप डाउनलोड किया और अच्छी प्रतिक्रिया दी, तो उन्होंने खाली समय में और उत्पाद बनाने शुरू किए, पर ज़्यादातर से कमाई शून्य डॉलर रही।

Leadverse का विचार Reddit की एक पोस्ट से आया। पोस्ट लिखने वाले ने डेवलपर्स से पूछा कि वे क्या बना रहे हैं, और कहा कि वे उस उत्पाद की ज़रूरत रखने वाले लोगों की पोस्ट ढूँढकर देंगे। सैकड़ों लोगों की प्रतिक्रिया देखकर मुज़ीक ने माना कि ग्राहक खोजने में ही मांग है। यह ऐसे डेवलपर्स, जिन्हें अपना उत्पाद समझाने के लिए कोई चाहिए, और ऐसे उपयोगकर्ताओं, जो अपनी समस्या हल करने वाला उत्पाद ढूँढ रहे हैं, को जोड़ने का मौका था।

नौकरी और फ्रीलांस काम बनाए रखते हुए उन्होंने रातों और सप्ताहांत में अकेले विकास किया, और पहला संस्करण बनाने में करीब एक महीना लगा। शुरुआती उत्पाद Reddit और X से पोस्ट लेकर उपयोगकर्ता के उत्पाद से जुड़ी सामग्री चुनता था। उपयोगकर्ता जब अपने उत्पाद का विवरण और वांछित ग्राहक का प्रकार डालता, तो AI प्रासंगिकता आँकता और पोस्ट के संदर्भ के अनुकूल जवाब भी सुझाता। इसमें खोज परिणाम को CSV फ़ाइल में निर्यात करने और नियमित रूप से नई पोस्ट देखने की सुविधा भी थी।

खोज परिणामों को बिक्री के रूप में दिखाना

खोज की गुणवत्ता सुधारने के लिए पहले यह तय करना था कि उपयोगकर्ता चाहता क्या है। एक ही पोस्ट का मूल्य नौकरी ढूँढने वाले और ग्राहक ढूँढने वाले, दोनों के लिए अलग होता है। मुज़ीक ने इनपुट फ़ील्ड को ‘आप जो उत्पाद या सेवा देते हैं उसका विवरण’ और ‘आप किस तरह की बातचीत ढूँढना चाहते हैं’ में बाँटा, और प्रॉम्प्ट को कई उद्देश्यों पर लागू होने लायक बनाया। उन्होंने बताया कि इस बदलाव से असंबंधित परिणाम कम हो सके।

बिक्री में भी वे पहले खोज परिणाम दिखाते थे। Reddit पर एक पंक्ति में उत्पाद पेश करने का अनुरोध पोस्ट करते, फिर अपने टूल से संबंधित पोस्ट ढूँढकर लौटाते। लैंडिंग पेज कन्वर्ज़न सुधारने वाली सेवा पेश करने वाले एक व्यक्ति को उन्होंने 35 संबंधित पोस्ट मिलने की जानकारी दी और उनमें से पाँच के लिंक साझा किए। सामने वाला व्यक्ति साइनअप प्रक्रिया से गुज़रने से पहले ही देख सकता था कि Leadverse कैसे नतीजे देता है।

संभावित ग्राहकों से सीधे संपर्क करते समय उन्होंने बातचीत का क्रम तय किया। पहले सामने वाले की समस्या में मदद करने वाली सार्वजनिक टिप्पणी करते, फिर निजी संदेश में उस समस्या का ज़िक्र करते हुए पूछते कि वे टूल देखने को तैयार हैं या नहीं। दिलचस्पी दिखे तो लिंक भेजते, न दिखे तो संपर्क खत्म कर देते। मुज़ीक का बताया तरीका संबंधित पोस्ट ढूँढने और सामने वाले की प्रतिक्रिया देखते हुए बातचीत आगे बढ़ाने, दोनों को एक ही प्रक्रिया में जोड़ता था।

इन गतिविधियों से तुरंत बड़ा राजस्व नहीं आया। लॉन्च के करीब पाँच महीने बाद उन्होंने जो आँकड़े साझा किए, वे थे 530 डॉलर मासिक आवर्ती राजस्व (MRR) और 1,696 डॉलर संचयी भुगतान। हर हफ़्ते नए सब्सक्राइबर आने लगे, पर साइनअप से ट्रायल और फिर भुगतान तक की यात्रा में सुधार की बहुत जगह थी। उस दौर की वृद्धि समझाते हुए उन्होंने ट्रायल का तरीका, मार्गदर्शक वीडियो, फ़ीडबैक जुटाना और भुगतान स्क्रीन में किए बदलाव भी साझा किए।

मुफ़्त ट्रायल और कीमत में सुधार

उत्पाद में AI का इस्तेमाल था, इसलिए मुफ़्त उपयोग पर भी खर्च होता था। मुज़ीक ने बताया कि LLM API कॉल की लागत कुल लागत का करीब 90% थी। इसलिए खोज परिणामों की गुणवत्ता बनाए रखते हुए प्रॉम्प्ट और मॉडल समायोजित करना एक अहम परिचालन काम था। उपयोगकर्ताओं की बढ़त की रफ़्तार के साथ-साथ उस उपयोग को सँभालने वाली लागत संरचना भी देखनी थी।

शुरुआत में उन्होंने फ्रीमियम मॉडल अपनाया, जिसमें तय संख्या तक खोज परिणाम मुफ़्त मिलते थे। पर बहुत से उपयोगकर्ता एक बार आज़माकर चले जाते थे, और उन्हें परिणाम देने का खर्च लगातार बढ़ता रहता था। मुज़ीक ने ऐसे तीन दिन के मुफ़्त ट्रायल पर स्विच किया जिसमें पहले कार्ड की जानकारी देनी पड़ती थी। उनके अनुसार ट्रायल शुरू करने वाले कम हुए, पर सशुल्क कन्वर्ज़न दर बढ़ी, जिससे लागत का बोझ घटाने में मदद मिली।

इसके बाद उन्होंने ट्रायल अवधि तीन दिन से सात दिन कर दी। कम समय में कुछ उपयोगकर्ता उत्पाद का मूल्य ठीक से नहीं परख पाते थे। उन्होंने बताया कि अवधि बढ़ाने के बाद कन्वर्ज़न के आँकड़े बेहतर हुए। यानी कार्ड पंजीकरण से ट्रायल की मंशा जाँचने वाली व्यवस्था और नतीजे देखने का पर्याप्त समय, दोनों साथ रखे गए।

कीमत भी कई बार बदली। शुरू में उन्होंने 9 यूरो और 14 यूरो प्रति माह के प्लान से शुरुआत की, और बताया कि करीब एक महीने बाद डॉलर में दिखाने पर कन्वर्ज़न बेहतर हुआ। बाद में कीमत घटाने और बढ़ाने के प्रयोग भी किए, पर उन्होंने याद किया कि अपनी सेवा में कीमत घटाने से कन्वर्ज़न दर नहीं सुधरी। सस्ती कीमत को असरदार मानकर बनाए रखने के बजाय वे असली साइनअप और भुगतान प्रतिक्रिया देखकर राशि तय करते थे।

उपयोग के अनुरूप विकल्प भी बनाया। उन्होंने ऐसा कस्टम प्लान जोड़ा जिसमें उपयोग सीमा और कीमत समायोजित की जा सकती थी, और जब उन्होंने पीछे मुड़कर देखा तब करीब 30 लोगों ने इसे चुना था। इसके बाद भी शुल्क संरचना बदली; 27 सितंबर 2026 को देखी गई आधिकारिक वेबसाइट पर 49 डॉलर प्रति माह का एकल प्लान और सात दिन का मुफ़्त ट्रायल दिया गया है। इससे पता चलता है कि शुरुआती कम कीमत और सीमित विकल्पों को उन्होंने अंतिम नीति नहीं माना।

परिचय से भुगतान तक सुधार

परिचय पेज पर उन्होंने उत्पाद समझने के लिए ज़रूरी जानकारी बढ़ाई। पहली स्क्रीन के नीचे उपयोग प्रक्रिया दिखाने वाला वीडियो लगाया और संपर्क वाले हिस्से में अपनी तस्वीर रखी। पाठ में ‘हम’ की जगह ‘मैं’ करके यह साफ किया कि उत्पाद अकेले चलाया जाता है। असली उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएँ मूल्य सूची से ठीक पहले और भुगतान स्क्रीन पर रखीं, ताकि खरीद का फ़ैसला करते समय वे दिखें।

भुगतान स्क्रीन को भी खुद बनाए रूप से बदलकर Stripe के दिए पेज पर कर दिया। यानी भुगतान पूरा करने के चरण को भी सुधार के दायरे में लाया गया। मुज़ीक ने इस बदलाव को उन कदमों में गिना जिनसे कम कन्वर्ज़न दर सुधारने में मदद मिली। खोज सुविधाएँ जोड़ने का काम और दिलचस्पी दिखा चुके विज़िटर को भुगतान पूरा कराने का काम, दोनों साथ चल रहे थे।

उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया से यह भी पता चला कि स्क्रीन पर क्या ठीक से नहीं पहुँच रहा था। एक व्यक्ति ने कहा कि वेबसाइट पता ज़रूरी होना अफ़सोस की बात है, और अच्छा होता कि उत्पाद की सोच में लगे लोग भी इसे इस्तेमाल कर सकें। असल में पता डालना वैकल्पिक था, और मुज़ीक ने जवाब दिया कि इसे और साफ़ दिखाना चाहिए। यह ऐसा उदाहरण था जो बताता है कि मौजूद सुविधा भी, स्क्रीन पर ठीक से न बताई जाए तो उपयोगकर्ता को गैरमौजूद लग सकती है।

मुज़ीक ने साइनअप के सात दिन बाद फ़ीडबैक माँगने वाला ईमेल भेजना और सदस्यता रद्द करते समय कारण जुटाना शुरू किया। बाद में अपने परिचालन अनुभव पर लिखे लेख में उन्होंने पहली सेटिंग से लेकर नतीजे देखने तक मार्गदर्शन करने वाले छोटे ऑनबोर्डिंग के महत्व पर भी ज़ोर दिया। बात यह थी कि डेवलपर अपना टूल भली-भाँति जानता है, पर पहली बार आने वाले को यह नहीं पता हो सकता कि क्या डालना है और कौन-सा नतीजा देखना है। साइनअप के बाद का व्यवहार और रद्द करने के कारण देखना भी उत्पाद सुधार में शामिल हुआ।

कौन-कौन सी सुविधाएँ रखनी हैं, तय करते हुए बढ़ना

सुविधाएँ जोड़ते समय कुछ प्रयास बंद भी किए गए। इंटरव्यू संकलित करने वाले FounderBase के अनुसार मुज़ीक ने Bluesky की पोस्ट खँगालने वाली सुविधा आज़माई, पर वहाँ काम की टूल-खोज की मांग पर्याप्त न मिलने पर उसे छोड़ दिया। यह फ़ैसला दिखाता है कि मायने यह नहीं रखता कि कितने प्लेटफ़ॉर्म समर्थित हैं, बल्कि यह कि हर जगह कितने काम के संभावित ग्राहक मिल सकते हैं। कमाई शुरू कर चुके उत्पाद में भी हर विस्तार बनाए रखना ज़रूरी नहीं था।

आठवें महीने में परिचालन की समीक्षा वाली पोस्ट में उन्होंने 2,653 डॉलर मासिक आवर्ती राजस्व, 107 सशुल्क ग्राहक और 10,203 डॉलर संचयी भुगतान बताए। उस समय भी वे बिना सह-संस्थापक, कर्मचारियों या बाहरी निवेशक के अकेले चला रहे थे। उन्होंने लिखा कि कुछ हफ़्तों तक वृद्धि रुकी रहने पर उन्हें संदेह भी हुआ। उस दौर की समीक्षा में उन्होंने रोज़ उत्पाद का प्रचार करने, लिखने और संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के काम पर ज़ोर दिया।

11 अगस्त 2026 को प्रकाशित इंटरव्यू में उन्होंने करीब 3,300 डॉलर मासिक आवर्ती राजस्व, 130 से अधिक सशुल्क ग्राहक और 20,000 डॉलर से अधिक संचयी राजस्व बताया। ये आँकड़े कारोबार का राजस्व हैं और संस्थापक के शुद्ध लाभ या संपत्ति के आकार को नहीं दर्शाते। उस समय भी उनका अगला लक्ष्य आवर्ती राजस्व और बढ़ाकर नौकरी छोड़ना था।

मुज़ीक के मामले में ध्यान देने वाली बात यह है कि नए उत्पाद की ओर बढ़ने का फ़ैसला और प्रतिक्रिया मिलने लगी उत्पाद को सुधारते रहने का फ़ैसला, दोनों साथ चलते हैं। कई प्रयासों के बाद Leadverse में सशुल्क मांग की पुष्टि होने पर उन्होंने ट्रायल की शर्तों, कीमत और पहले उपयोग की प्रक्रिया में बची समस्याएँ ठीक कीं। बार-बार लॉन्च करना मौका ढूँढने की प्रक्रिया थी, और भुगतान शुरू होने के बाद के सुधार उस मौके को टिकाऊ आय स्रोत बनाने की प्रक्रिया।