从帮妻子卖货的小工具到Resellbot

2018年初，Jordan O'Connor定了一个目标：到4月每月多赚500美元。当时学生贷款、车贷和信用卡欠款加起来约20万美元，一半收入都要拿去还最低还款额。第二个孩子即将出生，家里几乎没有余钱。他想，如果完不成目标，就得再找一份工作。

O'Connor学的是电气工程，在公司里写过辅助生产和检测的程序。他学会用软件控制激光、电机这类设备，缩短作业时间，还把工具做得足够简单，让其他同事也能直接上手。后来他自学了网站开发和搜索引擎优化，接过建站和营销代运营的活，但都没能做成可以长期经营的生意。这段时间积累的自动化技术、网站开发和写作能力，后来都用在了做自己的产品上。

产品的起点，是妻子在用的二手时尚交易平台Poshmark。卖家要把上架的商品分享给粉丝来吸引买家，很多商品就得把同一个动作重复很多遍。O'Connor看到妻子和朋友这样操作，就说这完全可以自动化。实际上，早期用户的讨论里还留着这样的抱怨：100多件商品只能一件件分享，实在太麻烦。

他最先做的，是几行代码写成的一次分享多件商品的小工具。妻子和朋友先用了起来，他又把代码免费公开在自己的博客上。过了一段时间，开始有陌生人每周一封左右邮件来问用法。妻子和身边人都劝他拿去卖，但他觉得代码太简单，没当回事。

2018年初，O'Connor在Reddit的Poshmark社区发帖招募试用用户。第一天就有约50人加入，用户们把想要的功能说得很具体。有人问能不能从下往上分享，以保持已上架商品的排列顺序。家里用的小工具一公开，其他卖家真实的工作方式才显现出来。

O'Connor收集好反馈，用约4周时间做出了带操作界面和支付功能的产品。开发中花时间最多的，是接通Firebase和Stripe处理付款。从试用申请阶段就要求绑定信用卡，2018年3月正式开始收费。当时邮件名单约有200人，第一个月带来约11名客户，月收入350美元。

订阅费定为每月30美元。O'Connor的说法很直接：每天花1美元，省下每天重复劳动的时间。这个定价不用解释程序有多大、开发花了多少小时，只围绕卖家每天必须做的分享工作和所花的时间，就能把价值讲清楚。

上线第二个月，月收入达到460美元。离最初500美元的目标还差一点，但O'Connor决定不再另找工作，把这个生意继续做下去。赚到的钱家里和还债都等着用，没法在广告或付费营销工具上投太多，早期获客只能靠几乎不花钱的办法。

他选的办法，是靠搜索把卖家引过来。最初三四个月几乎没有搜索流量，所以每上一个新功能，就再去邮件名单和Reddit讲一次，慢慢积累客户。讲新功能的帖子会带上相关搜索词，有访客提问就亲自回复。时间久了搜索流量起来，不在社区发新帖的时候，也不断有人自己找上门。

产品博客的选题也紧贴卖家的日常：商品照片怎么拍，标题里品牌和产品名怎么写，商品描述里要写哪些信息。这类文章触达的，是还在琢磨销售方法、还没想到找自动化工具的人。等读者觉得重复劳动实在太多时，在同一个网站上就能看到这个产品。

2019年3月，上线满一年时月收入突破4,500美元。那年9月，O'Connor公开的月经常性收入超过12,000美元，客户超过400人。当时他提到，自然搜索流量大多来自两三篇博客文章，就是这几篇文章回答了卖家的问题，持续带来客户。

收入上来之后，他也试了付费广告。2019年，他花了约2,500美元在Facebook上推广一篇讲Poshmark销售技巧的文章，同年9月，他记录这篇文章每月带来约2,200次自然搜索点击。广告落点是一篇教人怎么卖货的指南，搜索和广告一起发力，让潜在客户更容易找到这篇文章。

客服也是O'Connor一个人扛。2019年9月的一次问答里，他说自己管着约500名客户，过去一个月处理了62次咨询。同一个问题反复出现，就说明文档没写清楚、用户找不到文档，或者产品本身不好理解。他一边回复，一边改文档、改产品，让下一个客户不用再为同样的问题找上门。

生意站稳之后，他开始逐步减少在公司上班的时间。2019年10月，他周一到周三去公司上班，周四周五开发自己的产品。同年11月，他离开了干了约7年的公司，全职投入Closet Tools。每天开车45分钟通勤的日子结束了，开始自己安排时间经营生意。

2020年6月，月经常性收入达到25,000美元，活跃订阅者接近1,000人。按年换算，就是30万美元左右的经常性收入规模。搜索引擎优化依然是最重要的获客渠道，Google搜索广告也在积极投放。O'Connor说，加上真正帮卖家多卖货的功能后，老客户的口碑也多了起来。

同年6月底第三个孩子出生，他有约3个月没写代码，只回邮件做支持。那段时间订阅生意照常运转，收入还在涨。年底他公开的数据是1,356名客户，月经常性收入约37,900美元。暂停开发的那几个月，之前做好的产品和获客渠道照样在运转。

快速增长让O'Connor面对竞争时多了几分底气。2020年10月，他写道同类竞品已经从最初的一家增加到约20家。公开谈自己的收入和用户数，也引来其他开发者的关注，但他没有跟着更便宜的竞品降价。他的态度一直是：专注把功能和服务做好，留住愿意为这个产品付这个价格的客户。

2021年，增长停了下来。2022年1月的复盘里，O'Connor承认Closet Tools比一年前赚得少了。营销投入变少了，有网红站台的竞品冒了出来，讲新功能的文档没跟上开发速度。首次上手流程也变复杂了，功能和负担都在加，价格却一直没变，问题集中暴露出来。

收入下滑还暴露了个人理财上的漏洞。O'Connor原以为收入会一直涨，没留够交税的钱，后来一度要拿出当时收入的70%以上，才能补上前一年的税。之后他改成钱一进来就按固定比例分开：税、生活费、储蓄和投资各归各。开始分清生意进来的钱里，到底多少才是真正能花的。

浏览器扩展这个形态本身也越积越多不便。用户要一直开着电脑和浏览器才能跑自动化，浏览器一关任务就停；Chrome一更新还可能把功能搞坏，多账号管理也很麻烦。O'Connor决定换个运行环境，彻底解决这些限制。

2025年7月30日，他宣布把Closet Tools升级为Resellbot。自动化任务搬到自己的服务器上跑，用户不用再一直开着电脑。多个卖家账号可以在同一个后台管理，出门在外也能用手机看设置和状态。分享商品、关注、向点过“喜欢”的买家报价等老功能，在云端继续保留。

老客户在过渡期内不用加钱就能用云服务。同一个订阅同时覆盖扩展程序和新服务，给客户留出把常用流程搬过去的时间。扩展程序以后会逐步下线，但不会逼着客户马上换用法。重做产品的过程中，原来的订阅关系一直保留着。

截至2026年9月，Resellbot已经从Poshmark自动化扩展到更广的销售场景：可以查eBay和eBay Live的成交记录和价格走势，也能把eBay、Poshmark、Mercari三家的商品描述和图片备份下来。进什么货值得收、已上架商品资料怎么存，都成了产品要解决的事。当年帮妻子分担分享工作的小工具，已经长成一家服务多平台卖家的生意。