Brett Williams——把一位设计师的工作做成月费订阅服务的 Designjoy

Designjoy 是将一位设计师的工作做成月费订阅服务的业务。它由 Brett Williams 运营；在 2022 年 3 月 14 日公开的 Indie Bites 采访中，其规模被介绍为拥有 40 多家客户、月度经常性收入（MRR）超过 13 万美元。Brett Williams 亲自制作并交付设计，这是一项服务业务，这些数字是当时公开的公司营收规模。

在正职之外起步的设计业务

Brett Williams 自学设计。他先用 Photoshop 制作发布到网上的图片，2011 年进入一家设计代理公司工作，之后将工作范围扩展到网站和用户体验设计。早在开始 Designjoy 之前，他就已经积累了为真实客户和企业处理设计的经验。

这一商业模式的起点是固定月费制平面设计服务 Design Pickle。Brett Williams 将同样的销售方式应用到自己擅长的品牌设计、产品界面、落地页等工作中。他没有建立庞大的设计师团队，而是选择亲自制作。

2017 年的一个周末，他整理了产品结构和介绍文案，并搭建了网站。最初，基础设计每月 449 美元，应用与网站设计每月 849 美元。之后他在 Product Hunt 上发布，第一批客户也来自那里。

发布速度与业务增长速度并不相同。根据 Indie Bites 采访，达到每月 1 万美元的月度经常性收入大约花了 3 年。Brett Williams 在自己的课程介绍中也说明，直到 Designjoy 启动 4 年后，他才完全辞去工作。

2020 年，他将 Webflow 网站制作与设计结合，扩展了产品。他把原本受欢迎的套餐从每月 849 美元提高到 1,149 美元，并推出包含 Webflow 工作的每月 1,699 美元套餐；这个最贵的套餐很快成为最多人选择的方案。Brett Williams 公布 2020 年年度营收为 30 万美元，并在 2021 年 6 月宣布月度经常性收入突破 7 万美元。

订阅制的实际运营方法

Designjoy的“无限”意味着可以累积请求，而处理时每位客户一次只进行一项。根据2026年10月查看的官方说明，大多数请求平均约2个工作日交付，大型网站或应用设计会拆分为多个部分依次交付。相比请求数量，限制同时进行的任务数，以此管理工作量。

工作范围也有边界。官网将网页和应用界面、标志、广告素材等列为可提供项目，同时排除3D建模、视频、复杂包装、大规模印刷品编辑等。客户可以提出多种设计请求，但只能在Brett Williams能够快速处理的领域内使用服务。

也没有为运营开发专门的大型软件。2021年公开的工具组合包括用于设计的Figma、用于网站制作的Webflow、用于请求管理的Trello、用于支付管理的Memberstack，以及用于每日待办管理的Airtable等。做法是把现有工具连接起来，自己则把时间花在产出成果上。

与客户的沟通也被整理成不干扰工作的方式。2022年采访中，他表示允许在订阅前进行简短介绍通话，但订阅后通过Trello沟通。与其安排会议并口头说明进展，不如把请求和反馈留在工作记录中。

当需要的工作减少时，可以暂停订阅。官方说明中的例子是：在31天使用期中用了21天后暂停，剩余10天留到以后使用。这个设计让每月设计需求不稳定的客户也更容易回来继续使用。

客户获取与涨价

获客渠道分为推荐、社区、设计展示网站等。2021年，Brett Williams表示，由现有客户和社区运营者参与的联盟计划占了相当大的比重，并用Rewardful进行管理。他的落地页被设计参考网站收录后，也产生了想要类似水平网站的客户主动找上门的效应。

他还采用了分发小型设计素材的方法。用24小时制作的涂鸦风格矢量图合集Scribbbles在2020年录得超过2万次下载，并成为把客户引向Designjoy的通道。Brett Williams解释说，相比素材本身的销售收入，流入主业的访客价值更大。

公开营收与运营方式也有助于推广。Brett Williams 在 2023 年 The Futur 采访中回忆，Dan Rowden 在 Twitter 上介绍他的业务后，需求激增。“由一个人运营的设计订阅业务”这个故事本身，就成为向潜在客户宣传服务的素材。

提价也改变了客户构成。Brett Williams 在 2020 年的回顾中表示，涨价后，原本以个人创业者为主的客户群中开始出现有一定规模的代理机构和企业。它们有持续订阅的预算，而且据他的经验，对工作方式的理解也更深。2022 年采访中提到的每位客户的收费最高升至每月 5,000 美元。

能够独自运营的条件与增长的代价

客户数量与每天必须处理的新任务数量并不相同。Brett Williams 在 2023 年采访中举例说，如果客户有 20 家，那么在某个特定日子里真正提出请求的约有 10 家，其中一半可能是对既有工作的修改。他解释说，每位客户的请求周期和反馈速度不同，因此任务被分散开来。

即便如此，个人的制作速度仍是重要条件。Brett Williams 在自己参与的问答中解释说，他只选择自己擅长且能快速处理的工作。支撑一人运营的，不只是承接大量客户的能力，还有挑选适合自己工作方式的委托的能力。

增长并不总是轻松舒适的。Brett Williams 在 The Futur 采访中表示，他曾在约两年到两年半的时间里每天工作 12 至 13 个小时，并经历过严重倦怠。独自处理大量客户的时期，高营收伴随着长时间劳动。

此后，他减少了新咨询，提高了价格，并清理了与工作负担较大的客户的关系。在 2023 年采访时，他表示已把客户缩减到约 20 至 25 家，每天工作约 6 小时。他选择的调整方式，不是招聘员工，而是改变客户构成与承接容量。

运营经验还延伸为一套独立的教育产品。Brett Williams 通过名为 Productize Yourself 的课程，教授产品/服务打包、定价、获取首批客户、工具选择、无会议运营等内容。除了购买设计的企业之外，他还把希望将自己的专业服务产品化的人发展为新的客户群。

这项业务留下的结构性课题，是能否由他人替代创始人。官方网站明确表示，Brett Williams 不雇用其他设计师，也不外包，而是亲自完成工作。这样的结构减轻了人员管理负担，但要准备长期休假或业务转让，就必须解决其他人能否以相同品质与速度交付的问题。