आगंतुकों की निगरानी किए बिना विश्लेषण का टूल बनाना

2018 में नीदरलैंड के डेवलपर Adriaan van Rossum को एक ग्राहक की वेबसाइट पर विश्लेषण का टूल लगाते समय असहज महसूस हुआ। वेबसाइट चलाने वाले जानना चाहते थे कि कौन-से पेज लोकप्रिय हैं और आगंतुक कहाँ से आते हैं। लेकिन इन सवालों के जवाब पाने के लिए आगंतुकों की जानकारी जुटाने वाला Google Analytics लगाना उन्हें ठीक नहीं लगा। उन्होंने ऐसा उत्पाद बनाने का फैसला किया जो हर आगंतुक पर अलग से नज़र रखे बिना वेबसाइट चलाने के लिए ज़रूरी आँकड़े दे सके।

Simple Analytics ने पेज व्यू, आगंतुकों के आने के स्रोत और स्क्रीन का आकार जैसी जानकारी एक सरल इंटरफ़ेस में दिखाई। यह आगंतुकों की पहचान के लिए कुकी इस्तेमाल नहीं करता था और IP पते सर्वर लॉग में भी नहीं रखता था। ब्राउज़र में चलने वाला डेटा जुटाने का कोड भी सार्वजनिक किया गया, ताकि लोग देख सकें कि कौन-सी जानकारी भेजी जाती है। ग्राहकों से इसका वादा था कि वे आगंतुकों का कम निजी डेटा जुटाते हुए अपनी ज़रूरत के आँकड़े आसानी से देख सकेंगे।

Adriaan पहले भी कई वेबसाइट बना चुके थे, लेकिन डेवलपमेंट टूल चुनने और फिर बदलने में अक्सर उनका उत्साह कम हो जाता था। इस बार उन्होंने परिचित तकनीक से काम करने वाला उत्पाद पूरा करने पर ध्यान दिया। सर्वर के लिए उन्होंने किसी अतिरिक्त फ़्रेमवर्क के बिना Node.js इस्तेमाल किया, PostgreSQL के लिए सीधे SQL लिखा और उसे ऐसे वर्चुअल सर्वर पर तैनात किया जिसे वे कई बार इस्तेमाल कर चुके थे। नई तकनीक सीखने में समय न लगाने से उन्हें उत्पाद का प्रचार करने का भी समय मिला।

उन्होंने लॉन्च करने का तरीका भी बदला। पहले वे पूरी हो चुकी वेबसाइटें दोस्तों को दिखाते और खोज से ट्रैफ़िक आने का इंतज़ार करते थे। रचनाकारों के समुदाय WIP में सक्रिय रहकर उन्होंने लॉन्च की तैयारी करना सीखा। उन्होंने Product Hunt, Hacker News और Reddit को सार्वजनिक चैनल चुना और परिचितों की मदद से परिचय वीडियो तथा वेबसाइट का डिज़ाइन तैयार कराया। डिज़ाइनर ने दो दिन से भी कम समय में साइट डिज़ाइन कर दी, और Adriaan ने हर छोटी बात सँवारने से पहले ही उसे सार्वजनिक कर दिया।

Simple Analytics को 19 सितंबर 2018 को Product Hunt पर लॉन्च किया गया और उसी दिन वह शीर्ष तीन में आ गया। वह Hacker News के पहले पन्ने पर भी एक दिन रहा, जिसमें लगभग नौ घंटे पहले स्थान पर था। लॉन्च के एक महीने से भी कम समय बाद, 11 अक्टूबर को, Adriaan ने लगभग 300 डॉलर का मासिक आवर्ती राजस्व सार्वजनिक किया। मुफ़्त विश्लेषण टूल वाले बाज़ार में उन्हें ऐसे शुरुआती ग्राहक मिल गए थे जो निजता और सरलता के लिए भुगतान करना चाहते थे।

उन्होंने व्यवसाय के आँकड़े भी सार्वजनिक किए। शुरू से ही कोई भी उसका मासिक आवर्ती राजस्व देख सकता था, और अक्टूबर 2019 से उन्होंने आय और खर्च वाले मासिक विवरण जोड़ दिए। लोग उत्पाद की वृद्धि के साथ उसे चलाने की लागत भी देख सकते थे। एक छोटा विश्लेषण टूल बनाने वाले डेवलपर की कारोबारी यात्रा अपने आप में लगातार प्रकाशित होने वाली सामग्री बन गई।

लगभग 2022 तक Simple Analytics ऐसा व्यवसाय बन चुका था जिसका मासिक आवर्ती राजस्व करीब 10,000 डॉलर था। यहाँ तक Adriaan ने उत्पाद अकेले विकसित किया था, लेकिन अधिक ग्राहक हासिल करने के लिए वे पर्याप्त समय नहीं दे पाए थे। उसी समय एक डेवलपर मीटअप में उनकी मुलाक़ात Iron Brands से हुई। इंटर्नशिप के लिए भर्ती करने वाली सेवा Fiks में बिक्री का अनुभव हासिल कर चुके Brands ने कुछ हफ़्ते बाद Adriaan से संपर्क किया और पूछा कि क्या उन्हें मार्केटिंग में साझेदार चाहिए।

दोनों ने तुरंत साझेदारी का समझौता नहीं किया। Brands ने पहले तीन महीने तक बिना वेतन, हफ़्ते में एक दिन काम करके दिखाया कि वे व्यवसाय में कैसे योगदान दे सकते हैं। बाद में वे सह-मालिक बने और काम बँट गया: Adriaan उत्पाद और तकनीक पर, जबकि Brands मार्केटिंग और ग्राहक जुटाने पर ध्यान देने लगे। पहले से कमाई कर रहे उत्पाद में बिक्री की क्षमता जोड़ने से कंपनी के काम करने का ढंग बदल गया।

ग्राहकों के उत्पाद चुनने की वजहें भी बढ़ीं। शुरू में निजता को लेकर सजग डेवलपर और उपयोगकर्ता मुख्य रूप से आते थे, लेकिन बड़े ग्राहक वर्ग को इसकी सरलता पसंद आई। कंपनी के अनुसार, 2023 में Google Analytics 4 पर बदलाव के बाद यह प्रतिक्रिया विशेष रूप से साफ़ दिखी। जो वेबसाइट संचालक जटिल विश्लेषण इंटरफ़ेस सीखने में समय नहीं लगाना चाहते थे, उन्हें ज़रूरी आँकड़े तुरंत दिखाने वाला उत्पाद आकर्षक लगने लगा।

जून 2024 में दोनों ने मुफ़्त योजना शुरू करने का फैसला किया। उस समय सार्वजनिक किया गया मासिक आवर्ती राजस्व लगभग 32,000 डॉलर था और सदस्यता शुल्क से चलने वाला व्यवसाय पहले ही स्थापित हो चुका था। Brands का ध्यान अलग-अलग ग्राहक समूहों के व्यवहार पर गया। निजी परियोजनाएँ चलाने वाले डेवलपर सस्ती योजनाएँ लेते थे, लेकिन उत्पाद की सक्रिय रूप से सिफ़ारिश करते थे; बड़ी फ़ीस कारोबारी ग्राहक देते थे।

कुछ डेवलपर अपनी निजी परियोजनाओं में Simple Analytics आज़माने के बाद अपनी कंपनी में उसे अपनाने की सिफ़ारिश करते थे। दोनों को लगा कि मुफ़्त इस्तेमाल की बाधा कम करने से ऐसी सिफ़ारिशें बढ़ेंगी। उन्हें उम्मीद थी कि मुफ़्त उपयोगकर्ता स्वयं भुगतान करने वाले ग्राहक बनने के अलावा दूसरे भुगतान करने वाले ग्राहक भी लाएँगे। मौजूदा ग्राहकों के मुफ़्त योजना पर जाने से राजस्व घटने का जोखिम स्वीकार करते हुए उन्होंने पहले से हो रही सिफ़ारिशों को बढ़ाने का प्रयोग शुरू किया।

मुफ़्त और सशुल्क योजनाओं में अंतर वास्तविक इस्तेमाल की ज़रूरतों के अनुसार रखा गया। सार्वजनिक मूल्य जानकारी के मुताबिक, मुफ़्त उपयोगकर्ता पिछले 30 दिनों के आँकड़े देख सकते हैं; डेटा अधिक समय तक रखना हो तो सशुल्क योजना लेनी पड़ती है। 2024 में कंपनी ने इस्तेमाल के हिसाब से बदलने वाला शुल्क भी शुरू किया। छोटी वेबसाइटें कम खर्च पर शुरुआत कर सकती थीं, जबकि अधिक डेटा संसाधित करने वाले ग्राहकों से उनके आकार के अनुरूप राजस्व पाने के लिए व्यवस्था बदली गई।

2024 के अंत में सार्वजनिक किया गया मासिक आवर्ती राजस्व लगभग 35,500 डॉलर था, जो पिछले वर्ष से 36% अधिक था। भुगतान करने वाले ग्राहक 1,330 थे और कुल उपयोगकर्ता 10,000 से अधिक हो गए थे। कंपनी की धुरी अब भी दोनों संस्थापक थे, लेकिन उन्होंने सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन, निजता संबंधी न्यूज़लेटर और कुछ सामान्य काम बाहरी सहयोगियों को सौंपने शुरू किए। कौन-से काम संस्थापकों को खुद करने हैं और कौन-से दूसरे कर सकते हैं, यह तय करके उन्होंने कामकाज का दायरा बढ़ाया।

वे उस साल के 40,000 डॉलर मासिक आवर्ती राजस्व के लक्ष्य तक नहीं पहुँचे। मार्केटिंग ईमेल बदलने हों, वेबसाइट सुधारनी हो या बाहरी सेवाएँ जोड़नी हों, आख़िरकार बदलाव लागू करने का काम Adriaan को ही करना पड़ता था। वे सर्वर क्षमता बढ़ाने और नई बिलिंग प्रणाली बनाने में लगे थे, इसलिए Brands द्वारा तैयार किए गए कुछ काम सेवा में लागू नहीं हो पाए। दो लोगों की कंपनी में डेवलपर का समय कई विभागों के लिए एक साझा बाधा बन गया था।

2025 में उन्होंने ग्राहकों तक पहुँचने के लिए और जगहें तलाशीं। खोज से आने वाले ट्रैफ़िक के सहारे बढ़ने के बाद उसकी सीमा महसूस हुई, तो उन्होंने अन्य प्लेटफ़ॉर्म से एकीकरण पर काम किया और वेबसाइट तैनात करने वाले प्लेटफ़ॉर्म Netlify से Simple Analytics को सीधे जोड़ना संभव बनाया। जून 2025 के नतीजों की रिपोर्ट में Brands ने बताया कि लगभग 10% नए साइन-अप इसी एकीकरण से आए। इस एक प्लेटफ़ॉर्म से आए साइन-अप सोशल मीडिया गतिविधियों से आए साइन-अप से अधिक थे।

कारोबारी ग्राहकों के लिए उन्होंने उत्पाद का एक नया इस्तेमाल सुझाया। Google Analytics इस्तेमाल करते रहने वाले संगठनों में भी, जब आगंतुक कुकी द्वारा डेटा जुटाने से इनकार करते थे, तो मौजूदा सेटिंग के अनुसार कुछ विज़िट दर्ज नहीं हो पाती थीं। Simple Analytics को व्यक्तिगत पहचान के बिना आँकड़े साथ-साथ जुटाकर ऐसी कमी पहचानने के साधन के रूप में बेचा गया। उसे मौजूदा विश्लेषण व्यवस्था बनाए रखते हुए लगाया जा सकता था, इसलिए ग्राहकों को काम करने का परिचित तरीका बहुत अधिक बदलना नहीं पड़ता था।

जून 2025 में प्रकाशित नीदरलैंड की प्रकाशन और मीडिया सेवा Hebban का उदाहरण इस इस्तेमाल को स्पष्ट करता है। कंपनी की तुलना में Google Analytics ने लगभग 16 लाख पेज व्यू दर्ज किए, जबकि Simple Analytics ने 20,31,468 दर्ज किए। Hebban, Google Analytics, सहमति प्रबंधन टूल Cookiebot और Simple Analytics को एक साथ इस्तेमाल करता था। दोनों विश्लेषण टूल के बीच लगभग 4,30,000 पेज व्यू का अंतर संख्याओं में समझाता था कि कंपनियों को अतिरिक्त विश्लेषण टूल की ज़रूरत क्यों हो सकती है।

जून 2025 में Simple Analytics का मासिक आवर्ती राजस्व 41,819 डॉलर तक पहुँचा और सालाना अनुमानित आवर्ती राजस्व 500,000 डॉलर से ऊपर चला गया। उसी महीने 37 नए भुगतान करने वाले ग्राहक जुड़े और 31 चले गए। ग्राहकों की शुद्ध बढ़ोतरी छह थी, इसलिए यह वृद्धि हर महीने सैकड़ों नए भुगतान करने वाले ग्राहकों के आने से नहीं हुई। कंपनी थोड़ी-थोड़ी संख्या में नए अनुबंध जोड़ती रही और मौजूदा ग्राहकों के जाने पर भी ध्यान देती रही।

उसी साल सितंबर में कंपनी का पहला पूर्णकालिक सॉफ़्टवेयर इंजीनियर जुड़ा। Adriaan का बहुत-सा समय बग ठीक करने और ग्राहक सहायता में जा रहा था, जिससे उत्पाद की अगली दिशा के बारे में सोचने की गुंजाइश कम हो गई थी। दोनों ने माना कि यह स्थिति केवल संस्थापक की थकान ही नहीं बढ़ा रही थी, बल्कि व्यवसाय चलाने पर भी बोझ डाल रही थी। इंजीनियर की नियुक्ति रोज़मर्रा की समस्याएँ सुलझाने का काम बाँटने और Adriaan को उत्पाद विकास की प्राथमिकताएँ फिर तय करने का समय देने के लिए की गई।

2025 के दौरान उन्होंने कारोबारी ग्राहकों को बेचने का तरीका भी व्यवस्थित किया। सामान्य ग्राहकों को सरल विश्लेषण इंटरफ़ेस दिया गया और कंपनियों को जुटाया गया डेटा अपने मौजूदा रिपोर्टिंग टूल या डेटा भंडार में ले जाने की सुविधा दी गई। कारोबारी पेशकश में एकल साइन-ऑन, अनुमतियों का प्रबंधन, अनुबंध की समीक्षा और खरीद प्रक्रिया में सहायता भी शामिल थी। आँकड़े जुटाने के साथ-साथ उत्पाद में वे सुविधाएँ भी जुड़ रही थीं जो संगठनों को उसे खरीदने और चलाने के लिए चाहिए थीं।

सितंबर 2026 में सार्वजनिक डैशबोर्ड पर मासिक आवर्ती राजस्व लगभग 50,700 डॉलर और सालाना अनुमानित आवर्ती राजस्व लगभग 609,000 डॉलर दिखाया गया। कंपनी के आधिकारिक परिचय के अनुसार, तीन लोगों की टीम बाहरी निवेश के बिना लाभ में व्यवसाय चला रही थी। निजी डेटा जुटाने पर Adriaan ने शुरुआत में जो सीमाएँ तय की थीं, वे बनी रहीं; उन्हीं के आधार पर बिक्री के दो तरीके स्थापित हुए—सरल वेबसाइट विश्लेषण और कंपनियों को डेटा उपलब्ध कराना। ग्राहक की वेबसाइट पर विश्लेषण टूल लगाते समय हुई असहजता उनके स्वामित्व और संचालन वाले टिकाऊ सदस्यता व्यवसाय में बदल गई थी।