वर्डप्रेस प्लगइन पोर्टफ़ोलियो बनाकर उसे नए सिरे से व्यवस्थित करने वाले पैट्रिक पॉज़नर

कई उत्पादों से बनी 12,000 डॉलर की मासिक बिक्री

पैट्रिक पॉज़नर (Patrick Posner) एक स्वतंत्र डेवलपर हैं जिन्होंने वर्डप्रेस साइट चलाने के लिए ज़रूरी सुविधाओं को प्लगइन के रूप में बनाया और बेचा। मार्च 2023 में प्रकाशित Indie Bites के एक इंटरव्यू में बताया गया कि उनके प्लगइन कुल मिलाकर क़रीब 10 लाख बार डाउनलोड हुए और वे हर महीने 12,000 डॉलर की बिक्री कर रहे थे। यह रकम उस समय की पूरी उत्पाद श्रृंखला की जोड़ी हुई बिक्री है, और चूँकि डाउनलोड की संख्या में मुफ़्त वितरण भी शामिल है, इसे भुगतान करने वाले ग्राहकों की संख्या से अलग समझना चाहिए।

जर्मनी के रहने वाले उन्होंने यूनिवर्सिटी में कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम की पढ़ाई के दौरान वर्डप्रेस से परिचय किया। इसके बाद एजेंसी और फ़्रीलांस के काम से गुज़रते हुए वर्डप्रेस और WooCommerce साइटें बनाईं, और जर्मनी की एक वर्डप्रेस उत्पाद कंपनी में सीनियर डेवलपर के तौर पर काम किया। नौकरी और निजी प्लगइन विकास साथ-साथ चलाते हुए उन्होंने हर ग्राहक के काम में बार-बार आने वाली दिक़्क़तों को बेचे जा सकने वाले उत्पादों में बदला।

उन्होंने ख़ुद चलाई एजेंसी में कर्मचारी और दफ़्तर बहुत जल्दी बढ़ा दिए थे, जिससे नक़दी की कमी हो गई और कारोबार बंद करना पड़ा। इसके बाद उत्पाद कारोबार में उन्होंने ख़र्च कम रखने, ज़रूरत साफ़ होने पर ही लोग जोड़ने और बाहरी निवेश के बिना चलाने का रास्ता चुना।

2023 में उनके पोर्टफ़ोलियो को छह मुख्य उत्पादों के रूप में पेश किया गया, जो स्टैटिक साइट बनाने से लेकर कंटेंट सुरक्षा और QR कोड बनाने तक अलग-अलग ज़रूरतें पूरी करते थे। पॉज़नर मानते थे कि अगर वर्डप्रेस कोई सुविधा अपने आप देने लगे या बड़ी पूँजी वाला मुक़ाबिल आ जाए, तो एक छोटे प्लगइन की कमाई डगमगा सकती है। कई उत्पाद चलाने के पीछे हर उत्पाद के जोखिम को बाँटने का फ़ैसला था।

साइट चलाने वालों की ठोस दिक़्क़तों को बेचना

उनका Passster एक ऐसा उत्पाद था जो किसी पेज या कंटेंट के हिस्से को पासवर्ड से सुरक्षित करता था। Filr फ़ाइलें अपलोड करने, उन्हें दस्तावेज़ लाइब्रेरी में सँभालने और डाउनलोड तक पहुँच सीमित करने की सुविधा देता था। दोनों उत्पाद साइट चलाने वाले की इस ज़रूरत को पूरा करते थे कि तय लोगों को ही कुछ ख़ास कंटेंट और फ़ाइलें दिखें।

Qyrr वर्डप्रेस के भीतर QR कोड बनाने और सँभालने वाला उत्पाद था। यह साइट के किसी लेख या पेज से जुड़ा कोड बनाता था, रंग और लोगो बदलने देता था, और ब्लॉक या शॉर्टकोड से जोड़ने की सुविधा देता था। ऐसे उत्पाद अपनी हल की जाने वाली समस्या को छोटे में बता सकते थे, इसलिए ख़रीद से पहले उपयोगकर्ता के लिए यह तय करना आसान था कि वह उसकी ज़रूरत से मेल खाता है या नहीं।

प्रमुख उत्पाद बने Simply Static की शुरुआत एक मौजूदा ओपन सोर्स प्रोजेक्ट को आगे बढ़ाने से हुई। पॉज़नर ने Simply Static उस ग्राहक की साइट पर इस्तेमाल किया था, जिसे टीवी विज्ञापन के बाद आने वाली भीड़ सँभालनी थी, लेकिन उस समय प्लगइन का रखरखाव बंद हो चुका था। उन्होंने मूल डेवलपर से संपर्क करके प्रबंधन के अधिकार लिए और विकास तथा सपोर्ट फिर से शुरू किया। पहले से उपयोगकर्ता और इस्तेमाल का मक़सद रखने वाले उत्पाद को दोबारा चलाने लायक बनाने में उन्होंने कारोबारी मौक़ा देखा।

Simply Static वर्डप्रेस में लिखी साइट को HTML, CSS, जावास्क्रिप्ट जैसी स्टैटिक फ़ाइलों के रूप में निर्यात करता है। चलाने वाला अपना जाना-पहचाना संपादन माहौल बनाए रख सकता है और विज़िटर को ऐसी साइट दे सकता है जिसमें हर अनुरोध पर PHP और डेटाबेस चलाने की ज़रूरत न हो। यह कंपनी परिचय, ब्लॉग और दस्तावेज़ वाली साइटों के लिए ठीक है जिनमें सार्वजनिक कंटेंट मुख्य हो, लेकिन लॉगिन के हिसाब से बदलने वाली सेवा या जटिल ई-कॉमर्स साइट के लिए अलग जाँच ज़रूरी है।

कमाई का तरीक़ा मुफ़्त और पेड संस्करण के बँटवारे पर था। Simply Static मुफ़्त संस्करण में बुनियादी स्टैटिक फ़ाइल बनाना देता था, और पेड संस्करण में डिप्लॉयमेंट इंटीग्रेशन तथा सर्च और फ़ॉर्म जैसी संचालन सुविधाएँ बढ़ाता था। अपनी दूसरी प्लगइन दुकान में वे सालाना सब्सक्रिप्शन और एक बार भुगतान वाला लाइफ़टाइम लाइसेंस दोनों बेचते थे, और 2023 की समीक्षा में बताया कि सालाना सब्सक्रिप्शन चुनने वाले ग्राहक बढ़ रहे थे।

विकास से पहले बाज़ार की जाँच, विकास के बाद की व्याख्या

पॉज़नर के बताए नए उत्पाद बनाने का तरीक़ा ग्राहकों और बाज़ार की जाँच से शुरू होता था। अपनी रुचि के क्षेत्र के समुदायों में दो-तीन महीने तक लोगों की दिक़्क़तों और मौजूदा हलों पर नज़र रखकर वे न्यूनतम सुविधा वाले उत्पाद का दायरा तय करते थे। इसके बाद शुरुआती परीक्षण उपयोगकर्ता जुटाते और उनकी प्रतिक्रिया जोड़ते हुए रिलीज़ से पहले वेबसाइट, दस्तावेज़ और इस्तेमाल की जानकारी तैयार करते थे।

ग्राहकों के आने का मुख्य रास्ता सर्च था। 2023 के इंटरव्यू में उन्होंने अपनी बढ़त का क़रीब 80% सर्च ऑप्टिमाइज़ेशन और ट्यूटोरियल के असर को बताया। बहुत मुक़ाबले वाले आम वर्डप्रेस कीवर्ड के बजाय वे स्टैटिक साइट में सर्च या फ़ॉर्म जैसी ठोस समस्याओं से जुड़े सर्च शब्दों पर ध्यान देते थे, और ग्राहकों की साइटों पर उत्पाद लगाने वाली एजेंसियों की सिफ़ारिश भी अहम थी।

2022 की समीक्षा के मुताबिक़ उस साल उन्होंने 26 ट्यूटोरियल और 75 दस्तावेज़ प्रविष्टियाँ प्रकाशित कीं, और कंटेंट विशेषज्ञ जीना लूसिया (Gina Lucia) के साथ काम करना शुरू किया। वे उत्पाद को पहली बार बताने वाले लेख और इंस्टॉल तथा इस्तेमाल में अटकने वाली जगहों को हल करने वाले दस्तावेज़, दोनों जमा करते रहे।

2022 के ब्लैक फ़्राइडे पर उन्होंने Simply Static की Tiiny.host इंटीग्रेशन सुविधा आयोजन से ठीक पहले जारी की और साझेदार कंपनी का प्रचार भी मिला। उन्होंने उत्पाद को समुदाय की छूट सूचियों में डाला और 25% छूट दी। उनकी समीक्षा के मुताबिक़ उस साल नवंबर की बिक्री आम के मुक़ाबले क़रीब 2.5 गुना तक पहुँची। छूट के साथ नई सुविधा की ख़बर जोड़कर उन्होंने उत्पाद को दोबारा देखने की वजह बनाई।

कई उत्पाद चलाना संभव बनाने वाला काम करने का तरीक़ा

कई उत्पाद चलाने में काम बदलने का ख़र्च क़ाबू में रखना पड़ता था। पॉज़नर तय करते थे कि हफ़्ते में किस उत्पाद पर ध्यान देना है, और सुविधा विकास, टेस्टिंग, दस्तावेज़ और प्रचार को साप्ताहिक काम में साथ रखते थे। ग्राहक सपोर्ट रोज़ सँभालते थे, लेकिन बताया कि विकास और मार्केटिंग पर लगभग आधा-आधा समय बाँटते थे। उनका तरीक़ा कोड पूरा करने और ग्राहक तक सुविधा पहुँचाने के काम को एक ही काम में जोड़ना था।

कारोबार बढ़ने के साथ उन्होंने विकास और सपोर्ट बाँटने के लिए लोग भी जुटाए। 2022 में डेवलपर इगोर बेनिच (Igor Benić) के साथ काम शुरू किया, और 2023 में स्कॉट (Scott) ग्राहक सपोर्ट में शामिल हुए। यह ऐसा तरीक़ा बना जिसमें स्वतंत्र संस्थापक कारोबार की अगुवाई करते हुए ज़रूरी विशेषज्ञ काम बाँटता है।

सपोर्ट का बोझ घटाने के लिए उन्होंने सपोर्ट का दायरा ही कम किया। 2023 में अपनी निजी प्लगइन दुकान के उत्पादों को वर्डप्रेस के डिफ़ॉल्ट ब्लॉक एडिटर पर केंद्रित किया और कई पेज बिल्डरों के साथ इंटीग्रेशन समेट दिए। एडमिन स्क्रीन और दस्तावेज़ साथ-साथ बेहतर करने के बाद उन्होंने बताया कि उस दुकान के सपोर्ट टिकट क़रीब 50% घट गए। यह ऐसा फ़ैसला था जिसमें अनुकूलता का दायरा बढ़ाने के ख़र्च को मान लिया गया।

हर उत्पाद का नतीजा और काम का बोझ एक जैसा नहीं बढ़ता था। उसी 2023 की समीक्षा में उन्होंने बताया कि Simply Static की शुद्ध बिक्री पिछले साल से 45% बढ़ी, लेकिन सपोर्ट टिकट भी दुगने हो गए। यहाँ शुद्ध बिक्री को सारे ख़र्च घटाने के बाद बचे शुद्ध मुनाफ़े से अलग समझना चाहिए, और इसकी गिनती का दायरा पूरे पोर्टफ़ोलियो की मासिक बिक्री से भी अलग है। साफ़ हुआ कि प्रमुख उत्पाद की बढ़त ज़्यादा तकनीकी सपोर्ट माँगती है।

2024, पोर्टफ़ोलियो घटाकर ध्यान केंद्रित करना

2024 में उन्होंने विविधता की दिशा बहुत बदल दी। अपनी निजी प्लगइन दुकान को समेटते हुए पॉज़नर ने उन छोटे WooCommerce एक्सटेंशन की बिक्री बंद कर दी जिनके लिए उन्हें उपयुक्त ख़रीदार नहीं मिला, और मौजूदा सब्सक्रिप्शन रद्द कर दिए। Passster और Filr को WP Chill के क्रिस्टियन को सौंप दिया। Qyrr के लिए उन्होंने बताया कि नई सुविधाओं का विकास घटाकर बुनियादी सपोर्ट और रखरखाव पर ध्यान दिया जाएगा।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं था कि दूसरे उत्पादों में निवेश पूरी तरह बंद कर दिया। उसी साल उन्होंने Studio Wombat के मार्टन (Maarten) के साथ Domain Mapping System साझा रूप से ख़रीदा। पॉज़नर ने वजह बताई कि यह उत्पाद Simply Static जैसे ग्राहक वर्ग को साझा करता है और उत्पाद श्रृंखला में अच्छी तरह बैठता है। यह ऐसा बदलाव था जिसमें उत्पादों की संख्या से ज़्यादा मुख्य कारोबार, ग्राहक और इस्तेमाल से जुड़ाव को अहम माना गया।

एक और केंद्र बिंदु Ollie था, जो माइक मैकएलिस्टर (Mike McAlister) के साथ मिलकर बनाया गया वर्डप्रेस डिज़ाइन उत्पाद था। पॉज़नर ने 2023 में यह साझेदारी सार्वजनिक की और वर्डप्रेस के ब्लॉक एडिटर तथा पूरी साइट एडिटिंग का इस्तेमाल करने वाला थीम और पैटर्न माहौल बनाया। पेड पैटर्न लाइब्रेरी Ollie Pro जून 2024 में जारी हुई। यह ऐसा चरण था जिसमें अकेले संस्थापक के तजुर्बे के साथ सह-स्थापना और काम का बँटवारा जुड़ गया।

Simply Static ने भी प्लगइन बेचने से आगे बढ़कर संचालन सेवा तक दायरा बढ़ाया। मार्च 2025 के इंटरव्यू में पॉज़नर ने Simply Static Studio के शुरुआती पहुँच कार्यक्रम का परिचय दिया, जिसमें वर्डप्रेस का काम करने का माहौल और स्टैटिक साइट की होस्टिंग तथा कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क एक साथ जोड़े गए हैं। ग्राहक जो डिप्लॉयमेंट माहौल ख़ुद बनाते थे उसे उत्पाद के भीतर लाने से कारोबार की ज़िम्मेदारी भी लगातार साइट चलाने तक बढ़ गई।

कई उत्पाद चलाने के बाद बचा फ़ैसला

पॉज़नर का कारोबार ऐसा उदाहरण है जिसमें वर्डप्रेस नाम की साझा तकनीक और ग्राहक आधार पर कई समस्याओं को उत्पाद बनाया गया, और फिर नतीजों तथा संचालन के बोझ के हिसाब से उत्पाद श्रृंखला को नए सिरे से व्यवस्थित किया गया। कई उत्पाद चलाने से कमाई के स्रोत बाँटने और माँग टटोलने में मदद मिली, लेकिन हर उत्पाद की रखरखाव और सपोर्ट में लगने वाला समय भी जुड़ता गया। कई उत्पादों से मौक़े परखने के बाद उन्होंने जिस उत्पाद की बढ़त दिखी उस पर और उससे जुड़े कारोबार पर साधन केंद्रित किए।