Marie Poulin — Notion के उपयोग के अनुभव को शिक्षा व्यवसाय में बदलने वाली डिज़ाइनर

Marie Poulin द्वारा बनाया गया Notion Mastery एक शैक्षिक कार्यक्रम है जो Notion का उपयोग करना और व्यक्तिगत तथा छोटी टीमों के कामकाजी सिस्टम डिज़ाइन करना—दोनों साथ-साथ सिखाता है। छात्र लक्ष्यों, परियोजनाओं, समय-सारणियों और सामग्री को अपने काम करने के तरीके के अनुसार जोड़ना सीखते हैं। कार्यक्रम के केंद्र में केवल सुविधाओं की व्याख्या नहीं, बल्कि वास्तविक काम में लागू करने में मदद करने वाले अभ्यास और फीडबैक हैं।

जब अपना काम करने का तरीका दिखाया, तो सिखाने के अनुरोध आने लगे

Marie Poulin ने Notion पाठ्यक्रम शुरू करने से पहले ही डिज़ाइन और डिजिटल रणनीति के क्षेत्र में काम करते हुए उद्यमियों के ऑनलाइन व्यवसाय में मदद की थी। उन्होंने स्वयं Digital Strategy School जैसे शैक्षिक उत्पाद बनाए और अन्य उद्यमियों के ऑनलाइन पाठ्यक्रमों के लॉन्च व मार्केटिंग में भी सहायता की। Notion जैसे नए विषय से मिलते समय उनके पास ग्राहकों की समस्याओं को समझने और शैक्षिक उत्पाद तैयार करने का अनुभव पहले से था।

2018 में Notion का गंभीरता से उपयोग करते हुए उन्होंने सबसे पहले जिन पाठ्यक्रमों में वे पढ़ रही थीं, उनकी सामग्री और नोट्स को व्यवस्थित किया। इसके बाद उन्होंने टू-डू प्रबंधन और त्रैमासिक योजना को भी इसमें स्थानांतरित किया, और अपने पति के साथ उपयोग किए जा रहे पुराने कार्य-प्रबंधन टूल की सुविधाएँ भी Notion में लागू कीं। जब उन्होंने यह प्रक्रिया ग्राहकों और परिचितों को दिखाई, तो इसका उपयोग पैसे देकर सीखने के अनुरोध आने लगे।

सार्वजनिक सामग्री ने ऐसे अनुरोधों को व्यापक पाठक-वर्ग से जोड़ा। Marie Poulin ने 12 सप्ताह तक हर सप्ताह एक Notion वीडियो डालने का फैसला किया, और लगभग उसी समय किए गए एक वेबिनार ने Notion टीम का ध्यान खींचा, जिससे उन्हें आधिकारिक Office Hours में भी शामिल होने का मौका मिला। अपने काम करने का तरीका दिखाने वाले वीडियो और लाइव व्याख्याएँ साथ-साथ जुड़ती गईं और वे Notion सिखाने वाली व्यक्ति के रूप में जानी जाने लगीं।

पूरा होने से पहले बेचा और परामर्श में शिक्षार्थियों की समस्याएँ खोजीं

नवंबर 2019 में लॉन्च हुआ पहला Notion Mastery लगभग 300 डॉलर में बेचा गया 6 सप्ताह का कार्यक्रम था। इसे सभी पाठ्य सामग्री पूरी करने के बाद नहीं बेचा गया था, बल्कि हर सप्ताह कक्षाएँ देने की योजना के साथ पहले छात्रों को जुटाया गया था। उस समय दर्ज पहले सप्ताह की 10,000 डॉलर की बिक्री को 4 मार्च 2021 को प्रकाशित Indie Bites साक्षात्कार में पेश किया गया। यह लॉन्च के पहले सप्ताह का बिक्री आंकड़ा है।

शुरुआत में 100 अमेरिकी डॉलर अतिरिक्त देने पर एक घंटे की व्यक्तिगत परामर्श लेने का विकल्प भी दिया जाता था। परामर्श अनुरोधों की संख्या सीमित न होने के कारण शेड्यूल जल्दी भर जाता था, लेकिन छात्र अपनी स्क्रीन साझा करके यह दिखाते थे कि वे कहाँ अटक रहे हैं, और यह प्रक्रिया पाठ्यक्रम विकास में मददगार रही। मैरी पूलिन (Marie Poulin) ने इसे ग्राहकों की जरूरतें और अभिव्यक्ति सीधे सुनते हुए पैसे भी कमाने वाली शोध प्रक्रिया के रूप में याद किया।

दिसंबर 2019 में यह स्पष्ट करते हुए कि यह अभी पूरा न हुआ पायलट कोर्स है, बिक्री फिर से खोल दी गई। मैरी पूलिन ने परामर्श से मिली जानकारी को शामिल करते हुए हर हफ्ते सामग्री को निखारा, और छात्र यह जानते हुए भी शामिल हुए कि यह अभी बन रहा है। बिक्री के जरिए सीखने की मांग की पुष्टि करना और वास्तविक सवालों से शिक्षण सामग्री को ठोस रूप देना इसका तरीका था।

2020 में, परामर्श और पाठ्यक्रमों को साथ चलाने वाले व्यवसाय में पाठ्यक्रमों की हिस्सेदारी बढ़ाई गई। व्यक्तिगत वेबसाइट पर मौजूद कोर्स को एक स्वतंत्र डोमेन पर ले जाया गया, ब्रांड डिज़ाइन सौंपा गया, और मूल्य तथा उत्पाद संरचना को समायोजित किया गया। परामर्श के घंटे कम करके बचाए गए समय को पाठ्यक्रम सुधार में लगाने से Notion Mastery व्यवसाय का केंद्र बन गया।

वीडियो ग्राहक जुटाते हैं और प्रतिक्रिया पाठ्यक्रम बदलती है

सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक-प्रवेश मार्ग YouTube था। मार्च 2021 में 1,000 छात्रों तक पहुँचने की घोषणा करने वाले लेख में मैरी पूलिन ने बताया कि नए छात्रों के सर्वेक्षण उत्तरदाताओं में लगभग 75% ने उनके YouTube चैनल का जिक्र किया। यह ऐसी धारा थी जिसमें मुफ्त वीडियो से उनके समझाने के तरीके और वास्तविक उपयोग के स्तर को देख चुके लोग अधिक व्यवस्थित शिक्षा खरीदते थे।

मौजूदा वीडियो नए पाठ्यक्रम बनाए जाने के दौरान भी लोगों तक पहुँचते रहे। मैरी पूलिन के 2021 के पुनरावलोकन के अनुसार, उस वर्ष नए जारी किए गए वीडियो 6 थे, और शीर्ष 10 YouTube वीडियो में से उस वर्ष बनाए गए केवल 3 थे। यह रिकॉर्ड दिखाता है कि लगातार नए वीडियो बनाने की आवृत्ति के साथ-साथ पहले से प्रकाशित व्यावहारिक सामग्री के लंबे समय तक उपयोगी बने रहने का प्रभाव भी है।

जैसे-जैसे पाठ्यक्रम बढ़ा, सबसे बड़ा सुधार सीखने के क्रम में किया गया। मैरी पूलिन ने माना कि शुरुआती पाठ्यक्रम ने शुरुआती लोगों के पूर्व ज्ञान को बहुत ऊँचा मान लिया था और बीच के चरण छोड़ दिए थे। 2021 में, पाठ्यक्रम डिजाइनर एमिली वॉकर (Emily Walker) के साथ मिलकर सामग्री को कठिनाई के अनुसार चार स्तरों और आत्म-विकास, व्यक्तिगत उत्पादकता, व्यवसाय संचालन तथा ज्ञान प्रबंधन के चार क्षेत्रों में पुनर्गठित किया गया। उस वर्ष दिसंबर में बुनियादी चरण Level 0 और Level 1 को नए स्वरूप में जारी किया गया।

शिक्षण पद्धति में भी अकेले सामग्री पढ़ने वाले हिस्से और लोगों की मदद लेने वाले हिस्से को जोड़ा गया। छात्र अपनी गति से सामग्री सीखते हुए लाइव कक्षाओं, प्रश्न समय और समुदाय समर्थन का उपयोग करते हैं। डेटाबेस और डैशबोर्ड के घटक उपलब्ध कराए जाते हैं, और छात्रों को उन्हें अपनी स्थिति के अनुसार जोड़ने और संशोधित करने के लिए मार्गदर्शन दिया जाता है।

छात्रों की प्रतिक्रिया लेने की प्रक्रिया को भी संचालन कार्य के रूप में स्थापित किया गया। मैरी पूलिन ने बताया कि शुरुआत में तो कोई फॉलो-अप ईमेल भी नहीं होता था, लेकिन बाद में नामांकन के लगभग 6 सप्ताह बाद यह पूछने वाला चेक-इन फॉर्म भेजा जाने लगा कि क्या कठिन लग रहा है और किस सहायता की जरूरत है। जवाबों के जरिए उन हिस्सों को खोजा गया जहाँ व्याख्या छूट गई थी और बार-बार आने वाली समस्याओं को पहचानकर सामग्री संशोधित की गई।

शिक्षण और सहायता को बाँटकर संभालने वाली टीम के रूप में विकसित होना

Marie Poulin द्वारा सार्वजनिक किए गए 2021 रिकैप में उस वर्ष 950 नए छात्रों और 500,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक की आय दर्ज है। यह उस समय सार्वजनिक की गई आय का आकार है, जिसे खर्च घटाकर निकलने वाली व्यक्तिगत आय से अलग समझना चाहिए। बढ़ते शिक्षण व्यवसाय को चलाने के लिए उसी वर्ष फरवरी में उन्होंने लंबे समय से साथ काम कर रहीं Georgia Cyr को पहली पूर्णकालिक संचालन प्रमुख बना दिया। ग्राहक सहायता और पाठ्यक्रम संचालन संभालने वाला व्यक्ति मिलने के बाद Marie Poulin शिक्षण सामग्री और कक्षाओं पर अधिक ध्यान दे सकीं।

व्यवसाय संरचना में Marie Poulin व्यक्ति और संचालन कंपनी को अलग रखना चाहिए। Notion Mastery की रचयिता Marie Poulin हैं, और उत्पाद का संचालन करने वाली संस्था उनके पति Ben Borowski के साथ सह-स्थापित Oki Doki Digital है। Ben ने कुछ समय बाहरी कंपनी में पूर्णकालिक काम किया, फिर दिसंबर 2021 में व्यवसाय में लौटकर तकनीकी प्रमुख की भूमिका और टीम के लिए Notion परामर्श संभाला।

मई 2022 के एक साक्षात्कार में इसे Marie Poulin, उनके पति, संचालन प्रमुख और शिक्षण प्रमुख—कुल चार पूर्णकालिक कर्मियों वाले व्यवसाय के रूप में पेश किया गया। Marie Poulin पाठ्यक्रम विकास, Ben API और तकनीकी उपयोग, शिक्षण प्रमुख लाइव कक्षाएँ, और संचालन प्रमुख दैनिक व्यवसाय संचालन संभालते थे। डिज़ाइन और समुदाय सहायता में अलग अनुबंधित कर्मचारी भी शामिल थे।

कक्षाओं के अलावा Notion टेम्पलेट भी बेचे गए। Marie Poulin ने 2020 रिकैप में टेम्पलेट बिक्री को 25,774 अमेरिकी डॉलर के रूप में अलग से सार्वजनिक किया। इसी विशेषज्ञता के आधार पर पूरे कार्य सिस्टम को सीखने वाले शिक्षण उत्पाद और विशिष्ट समस्या हल करने वाली अलग सामग्री दोनों साथ बेची गईं।

लगातार बदलते टूल को सिखाने वाले व्यवसाय का संचालन

इस व्यवसाय में हर बार Notion बदलने पर शिक्षण सामग्री को संभालने का बोझ रहता है। दो लोगों ने 2023 के एक साक्षात्कार में बताया कि जब नई सुविधाएँ मौजूदा तरीकों को अधिक सरल बना देती हैं, तो यह तय करना बड़ी चुनौती होती है कि किन पाठों को संशोधित करना है। इसलिए उन्होंने किसी विशेष स्क्रीन के संचालन के साथ-साथ ऐसे कार्य-सिस्टम डिज़ाइन के सिद्धांत सिखाने की कोशिश की जो सुविधाएँ बदलने पर भी काम आ सकें।

अक्टूबर 2026 में जाँचे गए आधिकारिक बिक्री पृष्ठ पर व्यक्तिगत पाठ्यक्रम 799 अमेरिकी डॉलर में एक वर्ष के लिए सामग्री, लाइव कार्यक्रम, प्रश्न समय और समुदाय सहायता प्रदान करता है। पहला वर्ष समाप्त होने के बाद 79 अमेरिकी डॉलर प्रति तिमाही में उपयोग बढ़ाया जा सकता है, और नवीनीकरण छात्र स्वयं अलग से चुनता है। संचालन टीम निरंतर सामग्री अपडेट और विशेषज्ञ सहायता को इस शुल्क का कारण बताती है।

उत्पाद का दायरा भी पूरे कोर्स से बढ़कर विशिष्ट कौशल और टीम प्रशिक्षण तक फैल गया। आधिकारिक साइट पर Notion फ़ॉर्मूला प्रशिक्षण, डैशबोर्ड डिज़ाइन कार्यशाला, टीम के लिए कार्यक्षेत्र डिज़ाइन कोर्स और अनुकूलित परामर्श एक साथ सूचीबद्ध हैं। सार्वजनिक कार्यशाला की खरीद राशि को मुख्य कोर्स के भुगतान में समायोजित करने की सुविधा देकर, छोटे शिक्षण उत्पाद का अनुभव ले चुके ग्राहकों के लिए बड़े कोर्स तक पहुँचने का खरीद मार्ग भी बनाया गया।

Notion Mastery में ध्यान देने योग्य बात यह है कि अपने उपयोग के उदाहरण दिखाना और दूसरों को स्वयं उपयोग करना सिखाना अलग-अलग काम हैं। Marie Poulin ने मुफ़्त वीडियो के ज़रिए ग्राहकों से संपर्क किया, परामर्श और शिक्षार्थियों के फ़ीडबैक से व्याख्या की कमियों को भरा, और टीम के माध्यम से शिक्षण और सहायता लगातार दे पाना संभव बनाया। यह व्यक्तिगत टूल-उपयोग अनुभव में शिक्षण डिज़ाइन और संचालन जोड़कर उसे व्यवसाय बनाने की प्रक्रिया है।