एरिका कुलबर्ग (Erika Kullberg) — नियमों-शर्तों में उपभोक्ता अधिकारों को छोटे वीडियो में खोलकर समझाना

Erika Kullberg के वीडियो में ग्राहक और कर्मचारी रिफंड या मुआवज़े को लेकर बहस करते हैं। विग बदलकर पहनने वाली कुलबर्ग दो भूमिकाओं के बीच आती-जाती हैं, और जब ग्राहक की ओर से वे कंपनी की शर्तों को उजागर करती हैं तो स्थिति उलट जाती है। वीडियो के अंत में यह व्याख्या जुड़ती है कि एरिका नाम की वकील ने शर्तें पढ़कर बताया था। लोग जिन लंबे दस्तावेज़ों को जल्दी में छोड़ देते हैं, उन्हें अपने पैसे की रक्षा करने वाली छोटी कहानी में बदलते हुए उन्होंने जनता के बीच अपना नाम बनाया।

2024 जून में Entrepreneur के इंटरव्यू के समय कुलबर्ग के YouTube सब्सक्राइबर 2000000 से अधिक थे, और कई सोशल मीडिया के फ़ॉलोअर्स को मिलाकर 21000000 से अधिक थे। उसी समय उन्होंने जो YouTube आय सार्वजनिक की, वह 3,53,135.99 अमेरिकी डॉलर थी। यह रकम 2019 में चैनल शुरू करने के बाद लगभग 5 वर्षों में YouTube से मिली कर-पूर्व संचयी रकम है, और ब्रांड प्रायोजन से आय अलग से हुई थी।

छात्र-ऋण चुकाती कॉर्पोरेट वकील

वह पहली बार पैसों की पढ़ाई में इसीलिए जुटीं क्योंकि उनका अपना छात्र-ऋण था। Georgetown Law से स्नातक करने पर उनके सामने जो कर्ज़ आया वह 2,00,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक था। कॉर्पोरेट वकील के रूप में ऊँची आय कमाते हुए भी जीवन-यापन के खर्च को छात्र-जीवन के स्तर पर बनाए रखा और हर महीने 9,000 अमेरिकी डॉलर चुकाने का लक्ष्य बनाया। ऋण की शर्तें बदलने और खर्चों का प्रबंधन करने के बाद लगभग 2 वर्षों में कुल 2,25,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक की अदायगी की।

जिस कॉर्पोरेट कानूनी नौकरी को कुलबर्ग ने छोड़ा था, उसका वार्षिक वेतन 2,50,000 अमेरिकी डॉलर था। वह लोगों की मदद करने के लिए वकील बनीं, लेकिन बड़ी कंपनियों के सौदे संभालने और अपने वरिष्ठों के कार्यक्रम के अनुसार जीने की ज़िंदगी से बाहर निकलना चाहती थीं। 2019 में उन्होंने लॉ फर्म छोड़ी और संस्थापकों तथा छोटे कारोबारियों के लिए कानूनी सेवा Plug and Law बनाई, और उसी वर्ष के अंत में व्यक्तिगत वित्त पर YouTube चैनल शुरू किया।

एक वर्ष में 52 वीडियो पोस्ट करने का वादा

YouTube शुरू करते समय उन्होंने जो वादा किया था वह एक वर्ष तक हर हफ़्ते एक वीडियो, कुल 52 वीडियो पोस्ट करने का था। कुछ वीडियो सार्वजनिक करने के बाद प्रतिक्रिया फीकी रहने के कारण वे छोड़ न दें, इसलिए उन्होंने पहले एक ऐसा प्रकाशन कार्यक्रम तय किया जिसे वे निभा सकें। शुरुआती दौर में वे एक वीडियो पर 15–20 घंटे लगाते हुए इस वादे को निभाती रहीं।

शूटिंग से पहले उन्होंने अन्य चैनलों का अध्ययन करने का समय भी निकाला। एक ही विषय पर काम करने वाले क्रिएटर्स को खोजकर उन्होंने वीडियो को लोकप्रियता के क्रम में लगाया और देखा कि कौन-सी सामग्री लोगों का ध्यान खींच रही थी। शीर्षकों और थंबनेल का भी साथ में विश्लेषण करते हुए उन्होंने उस प्रक्रिया तक तैयारी की कि लोग वीडियो को कैसे खोजते और क्लिक करते हैं।

पहले 3 महीनों में जुटाए गए सब्सक्राइबर लगभग 1,000 थे, और उसके बाद लगभग ढाई महीने बीतने पर ही वे 2,000 तक पहुँचे। कुछ वीडियो के व्यापक रूप से फैलने से अगले 30 दिनों में सब्सक्राइबर बढ़कर 50,000 से अधिक हो गए। अप्रैल 2020 के अंत में उन्होंने विज्ञापन मुद्रीकरण के लिए ज़रूरी देखने का समय पूरा किया, और जिस पहले दिन वे विज्ञापन लगा सकीं, उस दिन 700 अमेरिकी डॉलर से अधिक का विज्ञापन राजस्व हुआ।

विज्ञापनों के साथ बढ़ाई गई एफ़िलिएट और स्पॉन्सरशिप आय

मई 2020 में उन्होंने YouTube विज्ञापनों, एफ़िलिएट कमीशन और स्पॉन्सरशिप को मिलाकर एक महीने में लगभग 20,000 अमेरिकी डॉलर की कमाई की। चैनल शुरू करने के 1 वर्ष से पहले ही इन तीन आय स्रोतों का संचयी योग 1,00,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक हो गया। उस समय के एक इंटरव्यू में उन्होंने बताया कि इस आय का अधिकांश हाल के 5 महीनों के दौरान हुआ था।

आय के तरीके भी उन्होंने शुरुआत से ही कई शाखाओं में तैयार किए। वीडियो पर लगने वाले विज्ञापनों के अलावा उन्होंने अपने सुझाए उत्पादों या सेवाओं के एफ़िलिएट लिंक से कमीशन लिया और कंपनियों के उत्पादों को वीडियो में पेश करने वाली स्पॉन्सरशिप भी की। उस समय एफ़िलिएट और स्पॉन्सरशिप का हिस्सा विज्ञापन से बड़ा था, और कुलबर्ग ने बताया कि वे संबंधित अवसर खुद खोजती रहीं।

उपभोक्ता अधिकार दिखाने वाले छोटे सिचुएशनल स्किट

TikTok पर अपनी गतिविधि बढ़ाते समय रोज़ वीडियो पोस्ट करने की शर्त पर लगा 1,000 अमेरिकी डॉलर का दांव ही इस काम को अंजाम तक ले जाने में धक्का देता रहा। इसके बाद Nike जूतों के रिफ़ंड और वारंटी से जुड़ा लगभग 30 सेकंड का वीडियो बड़े पैमाने पर फैल गया। बाद में Forbes इंटरव्यू में उन्होंने इस वीडियो से 24 घंटों में 1,000,000 फ़ॉलोअर बढ़ने का अनुभव साझा किया।

छोटे सिचुएशनल स्किट में जिन विषयों को उठाया गया, वे स्नीकर्स की उत्पाद वारंटी, एयरलाइन द्वारा बोर्डिंग से मना किए जाने पर मिलने वाला मुआवज़ा, कॉफ़ी रीफ़िल जैसी रोज़मर्रा की समस्याएँ थीं। उन्होंने संवाद के ज़रिए दिखाया कि उपभोक्ता को कौन-सी शर्तें जाँचनी चाहिए और कर्मचारी से कैसे बात करनी चाहिए। विनम्रता से माँग करते हुए भी ज़रूरी आधार सटीक रूप से बताने वाले संवाद दर्शकों के लिए अपनी स्थिति से जोड़ना आसान बनाते थे।

एक ही वीडियो के लिए अलग रही प्लेटफ़ॉर्म भुगतान राशि

वीडियो-वार भुगतान विवरण में लंबे वीडियो की आय उभरकर सामने आती है। 2024 में सार्वजनिक किए गए आंकड़ों में, नौकरी छोड़ने के कारणों को समझाने वाले लगभग 12 मिनट के वीडियो ने लगभग 3,800,000 व्यूज़ के साथ 45,639.14 अमेरिकी डॉलर की संचयी आय दर्ज की। मेडिकल बिल पर बातचीत को समेटने वाले 48 सेकंड के शॉर्ट्स में लगभग 4,100,000 व्यूज़ के साथ 106.85 अमेरिकी डॉलर की संचयी आय थी। Kullberg ने इस तरह अलग-अलग वीडियो की लंबाई, व्यूज़ और भुगतान राशि एक साथ सार्वजनिक की।

प्लेटफ़ॉर्म-वार भुगतान में भी बड़ा अंतर था। उसी सार्वजनिक वीडियो में Kullberg ने बताया कि TikTok पर लगभग 2 वर्ष तक पोस्ट करने से मिली राशि कुल 5,756 अमेरिकी डॉलर थी, जबकि Instagram पर लगभग 5,300,000 फ़ॉलोअर्स होने के बावजूद वीडियो के लिए प्लेटफ़ॉर्म भुगतान 0 अमेरिकी डॉलर था। Facebook पर TikTok के लिए तैयार किए गए वीडियो को जैसा था वैसा ही अपलोड किया और लगभग 2 वर्षों में कुल 20,251 अमेरिकी डॉलर का भुगतान प्राप्त किया। एक बार बनाए गए वीडियो को कई जगह वितरित करके उन्होंने हर प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग आय अवसर हासिल किए।

प्रोडक्शन टीम और पॉडकास्ट से विस्तारित गतिविधियाँ

निर्माण प्रक्रिया में उन्हें शुरुआत में ही एडिटर की मदद मिली। पहला वीडियो बनाते समय एडिटिंग सीखने में 20 घंटे और फिर वास्तविक एडिटिंग में 10 घंटे लगने पर उन्होंने एक एडिटर नियुक्त किया। YouTube से आय होने के बाद उन्होंने थंबनेल डिज़ाइनर आदि तक सहयोग का दायरा बढ़ाया, और 2024 के एक इंटरव्यू में बताया कि कई लोग निर्माण में मदद कर रहे हैं।

बड़ी स्पॉन्सरशिप फीस आने पर भी उन्होंने इनकार किया है। Kullberg ने 2026 के Forbes इंटरव्यू में अपनी गतिविधि की शुरुआत में 1,00,000 अमेरिकी डॉलर का ब्रांड अनुबंध ठुकराने का खुलासा किया और इसका कारण दर्शकों का विश्वास बनाए रखना बताया।

2022 की शरद ऋतु में उन्होंने पॉडकास्ट Erika Taught Me शुरू करके उन विषयों का दायरा बढ़ाया जिन पर बात की जा सकती थी। पूर्व FBI बंधक वार्ताकार Chris Voss से उन्होंने बातचीत के बारे में पूछा और उद्यमी Barbara Corcoran से व्यवसाय के अनुभव के बारे में। जिस पर्सनल फाइनेंस चैनल को वे खुद समझाती थीं, उसमें दूसरे विशेषज्ञों के अनुभव जोड़ते हुए उन्होंने उपभोक्ता अधिकार और धन प्रबंधन से लेकर बातचीत और उद्यमिता तक विषयों का विस्तार किया।

Kullberg को खास तौर पर वह प्रतिक्रिया सुखद लगती है जिसमें दर्शक बताते हैं कि उन्होंने वीडियो से सीखी बातों को वास्तविक जीवन में आज़माया। उन्होंने कहा कि छात्र ऋण चुकाते हुए उन्हें एहसास हुआ कि स्कूल में पैसे के बारे में उन्हें बहुत कम सिखाया गया था, और उन्होंने खुद से वादा किया था कि ऋण निपटाने के बाद वे दूसरों को पैसा संभालना सिखाएँगी। 2023 के Inside Edition इंटरव्यू में उन्होंने समझाया कि जब तक लोग पैसे की समस्याओं से जूझ रहे हैं, तब तक ऐसे विषय भी बनते रहेंगे जिनमें वे मदद कर सकती हैं।