Brett Williams — एक डिज़ाइनर के काम को मासिक शुल्क पर उपलब्ध कराने वाली Designjoy

Designjoy एक डिज़ाइनर के काम को मासिक शुल्क वाले उत्पाद के रूप में ढालने वाला व्यवसाय है। Brett Williams इसे चलाते हैं, और 14 मार्च 2022 को जारी Indie Bites इंटरव्यू में इसे 40 से अधिक ग्राहकों तथा $130,000 से अधिक मासिक आवर्ती राजस्व (MRR) के पैमाने पर पेश किया गया। यह ऐसा सेवा व्यवसाय है जिसमें Brett स्वयं डिज़ाइन बनाकर देते हैं, और ये आंकड़े उस समय सार्वजनिक की गई कंपनी की राजस्व मात्रा हैं।

नौकरी के साथ-साथ शुरू किया गया डिज़ाइन व्यवसाय

Brett ने डिज़ाइन स्वयं सीखा। Photoshop से ऑनलाइन पोस्ट करने के लिए इमेज बनाते हुए 2011 में एक डिज़ाइन एजेंसी में नौकरी की, और बाद में वेबसाइट तथा यूज़र एक्सपीरियंस डिज़ाइन तक अपने काम का दायरा बढ़ाया। Designjoy शुरू करने से पहले ही उन्होंने असली ग्राहकों और कंपनियों के डिज़ाइन संभालने का अनुभव बना लिया था।

व्यवसाय मॉडल का शुरुआती बिंदु फ्लैट-रेट ग्राफ़िक डिज़ाइन सेवा Design Pickle था। Brett ने वही बिक्री तरीका ब्रांडिंग, प्रोडक्ट स्क्रीन और लैंडिंग पेज जैसे उन कामों पर लागू किया जिनमें वे अच्छे थे। बड़ी डिज़ाइनर टीम बनाने के बजाय उन्होंने खुद ही डिज़ाइन बनाने का रूप चुना।

2017 में एक सप्ताहांत के दौरान उत्पाद संरचना और परिचयात्मक कॉपी तय करके वेबसाइट बनाई। शुरुआत में बेसिक डिज़ाइन $449 प्रति माह और ऐप तथा वेबसाइट डिज़ाइन $849 प्रति माह में दिए जाते थे। इसके बाद इसे Product Hunt पर पेश किया गया, और पहले ग्राहक भी वहीं से मिले।

लॉन्च की गति और व्यवसाय की वृद्धि की गति अलग थीं। Indie Bites इंटरव्यू के अनुसार, $10,000 के मासिक आवर्ती राजस्व (MRR) तक पहुंचने में करीब 3 साल लगे। Brett ने अपने कोर्स परिचय में भी बताया है कि Designjoy शुरू करने के 4 साल बाद ही उन्होंने नौकरी पूरी तरह छोड़ी।

2020 में उन्होंने डिज़ाइन के साथ Webflow वेबसाइट निर्माण जोड़कर उत्पादों का विस्तार किया। पहले से लोकप्रिय योजना को $849 प्रति माह से बढ़ाकर $1,149 प्रति माह किया, और Webflow काम सहित $1,699 प्रति माह का उत्पाद पेश किया; सबसे महंगा यह उत्पाद जल्दी ही सबसे अधिक चुनी जाने वाली योजना बन गया। Brett ने 2020 की वार्षिक आय $300,000 बताई, और जून 2021 में उन्होंने $70,000 के मासिक आवर्ती राजस्व (MRR) को पार करने की जानकारी दी।

सदस्यता मॉडल को वास्तव में कैसे चलाया जाता है

Designjoy का ‘असीमित’ इसका मतलब है कि अनुरोध कतार में जमा किए जा सकते हैं, और प्रोसेसिंग ग्राहक के हिसाब से एक बार में एक ही होती है। अक्टूबर 2026 में देखे गए आधिकारिक निर्देशों के अनुसार, ज़्यादातर अनुरोध औसतन लगभग 2 कार्यदिवसों में पहुँचाए जाते हैं, और बड़े वेबसाइट या ऐप डिज़ाइन को कई हिस्सों में बाँटकर क्रमानुसार डिलीवर किया जाता है। यह अनुरोधों की संख्या के बजाय एक साथ चलने वाले कामों की संख्या को सीमित करके कार्यभार प्रबंधित करने वाला ढाँचा है।

कार्यक्षेत्र की भी सीमाएँ हैं। आधिकारिक साइट वेब और ऐप स्क्रीन, लोगो, विज्ञापन सामग्री आदि को सेवा के दायरे में बताती है, जबकि 3D मॉडलिंग, वीडियो, जटिल पैकेजिंग और बड़े पैमाने के प्रिंट संपादन आदि को बाहर रखती है। ग्राहक विविध डिज़ाइन का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन सेवा का उपयोग उन क्षेत्रों के भीतर करते हैं जिन्हें Brett Williams तेज़ी से संभाल सकते हैं।

संचालन के लिए अलग से कोई बड़ा सॉफ़्टवेयर विकसित नहीं किया गया। 2021 में सार्वजनिक किए गए टूल सेटअप में डिज़ाइन के लिए Figma, वेबसाइट बनाने के लिए Webflow, अनुरोध प्रबंधन के लिए Trello, भुगतान प्रबंधन के लिए Memberstack, और दैनिक कार्य प्रबंधन के लिए Airtable आदि शामिल थे। तरीका यह था कि मौजूदा टूल्स को जोड़ा जाए, और स्वयं अपना समय नतीजे बनाने में लगाए।

ग्राहकों के साथ संवाद को भी इस तरह व्यवस्थित किया गया कि काम में बाधा न पड़े। 2022 के एक इंटरव्यू में उन्होंने बताया कि साइनअप से पहले एक छोटी परिचय कॉल की अनुमति है, लेकिन साइनअप के बाद संवाद Trello के ज़रिए होता है। मीटिंग तय करके प्रगति मौखिक रूप से समझाने के बजाय, अनुरोधों और फ़ीडबैक को कार्य रिकॉर्ड के रूप में रखा जाता था।

ज़रूरत का काम कम होने पर सदस्यता को अस्थायी रूप से रोका जा सकता है। आधिकारिक निर्देशों का उदाहरण यह है कि 31 दिन की उपयोग अवधि में से 21 दिन इस्तेमाल करने के बाद रोक दें, तो बचे हुए 10 दिन बाद में उपयोग किए जा सकते हैं। यह ऐसा प्रबंध है जिससे वे ग्राहक भी आसानी से लौटकर सेवा ले सकें जिनकी डिज़ाइन मांग हर महीने समान नहीं होती।

ग्राहक प्राप्ति और मूल्य वृद्धि

ग्राहक प्राप्ति के रास्ते रेफ़रल, कम्युनिटी और डिज़ाइन परिचय साइटों आदि में बँटे हुए थे। 2021 में Brett Williams ने बताया कि मौजूदा ग्राहकों और कम्युनिटी ऑपरेटरों वाला संबद्ध कार्यक्रम काफ़ी बड़ा हिस्सा रखता था, और इसे Rewardful से प्रबंधित किया जाता था। उनके लैंडिंग पेज को डिज़ाइन संदर्भ साइट पर प्रदर्शित किए जाने से ऐसे ग्राहक भी आते थे जिन्हें उसी स्तर की साइट चाहिए थी।

छोटी डिज़ाइन सामग्री बाँटने का तरीका भी इस्तेमाल किया गया। 24 घंटे में बनाई गई डूडल-शैली की वेक्टर इमेज का संग्रह Scribbbles ने 2020 में 20,000 से अधिक डाउनलोड दर्ज किए, और यह Designjoy तक ग्राहक भेजने का माध्यम बना। Brett Williams ने बताया कि सामग्री की बिक्री से होने वाली आय से ज़्यादा मूल्य मुख्य व्यवसाय की ओर आने वाले विज़िटरों का था।

राजस्व और परिचालन तरीकों को सार्वजनिक करना भी प्रचार में मददगार रहा। ब्रेट विलियम्स (Brett Williams) ने 2023 के The Futur इंटरव्यू में याद किया कि Dan Rowden ने ट्विटर पर उनके व्यवसाय का परिचय देने के बाद मांग तेज़ी से बढ़ी। ‘अकेले चलाया जाने वाला डिज़ाइन सब्सक्रिप्शन व्यवसाय’ की कहानी ही संभावित ग्राहकों तक सेवा पहुँचाने की सामग्री बन गई।

मूल्य वृद्धि ने ग्राहक संरचना भी बदली। ब्रेट ने 2020 के एक पुनरावलोकन में बताया कि दरें बढ़ाने के बाद, जो ग्राहक आधार मुख्य रूप से व्यक्तिगत संस्थापकों का था, उसमें बड़े एजेंसियाँ और कंपनियाँ आने लगीं। इनके पास लगातार सब्सक्रिप्शन जारी रखने का बजट था और उनके अनुभव में काम करने के तरीके की समझ भी अधिक थी। 2022 के इंटरव्यू में बताई गई प्रति-ग्राहक दरें अधिकतम $5,000 प्रति माह तक पहुँच गई थीं।

अकेले संचालन संभव बनाने की शर्तें और विकास की कीमत

ग्राहकों की संख्या और हर दिन संभालने वाले नए कामों की संख्या में अंतर था। ब्रेट ने 2023 के इंटरव्यू में उदाहरण दिया कि अगर 20 ग्राहक हैं, तो किसी दिन वास्तव में केवल लगभग 10 की ओर से अनुरोध आ सकता है, और उनमें से आधे मौजूदा काम के संशोधन हो सकते हैं। उनका कहना था कि हर ग्राहक की अनुरोध आवृत्ति और फीडबैक की गति अलग होने से काम बँट जाता था।

फिर भी, व्यक्तिगत रूप से उत्पादन करने की गति एक महत्वपूर्ण शर्त थी। ब्रेट ने एक स्वयं भाग लिए गए प्रश्नोत्तर में समझाया कि वे केवल वही काम चुनते हैं जिन्हें वे अच्छी तरह और तेज़ी से कर सकते हैं। उनकी एक-व्यक्ति संचालन को न केवल अधिक ग्राहक लेने की क्षमता ने, बल्कि अपनी कार्यशैली के अनुरूप अनुरोध चुनने की क्षमता ने भी सहारा दिया।

विकास हर समय आरामदायक नहीं रहा। ब्रेट ने The Futur इंटरव्यू में बताया कि उन्होंने लगभग दो से ढाई साल तक प्रतिदिन 12 से 13 घंटे काम किया और गंभीर बर्नआउट का अनुभव किया। जब वे अकेले कई ग्राहकों को संभाल रहे थे, तब उच्च राजस्व के साथ लंबे काम के घंटे भी आए।

बाद में उन्होंने नई परामर्श बैठकें घटाईं, कीमतें बढ़ाईं और अधिक कार्यभार डालने वाले ग्राहकों के साथ संबंध समेटे। 2023 के इंटरव्यू के समय उन्होंने बताया कि उन्होंने ग्राहकों की संख्या घटाकर लगभग 20 से 25 कर दी है और वे प्रतिदिन लगभग छह घंटे काम करते हैं। उन्होंने जिस समायोजन का रास्ता चुना, वह कर्मचारी भर्ती करने के बजाय ग्राहक संरचना और क्षमता बदलने का था।

परिचालन अनुभव एक अलग शैक्षिक उत्पाद के रूप में भी आगे बढ़ा। ब्रेट Productize Yourself नामक कोर्स के माध्यम से उत्पाद संरचना, मूल्य निर्धारण, पहले ग्राहक हासिल करना, उपकरण चुनना और बैठक-रहित संचालन सिखाते हैं। इस तरह डिज़ाइन खरीदने वाली कंपनियों के अलावा, अपनी पेशेवर सेवाओं को उत्पादीकृत करने के इच्छुक लोगों को भी नए ग्राहक वर्ग के रूप में जोड़ा गया।

इस व्यवसाय में बची हुई संरचनात्मक चुनौती यह है कि संस्थापक की जगह कोई और ले सकता है या नहीं। आधिकारिक वेबसाइट स्पष्ट करती है कि ब्रेट अन्य डिज़ाइनरों को नियुक्त या आउटसोर्स किए बिना स्वयं काम करते हैं। यह संरचना कर्मचारी प्रबंधन का बोझ घटाती है, लेकिन लंबे विश्राम या व्यवसाय हस्तांतरण की तैयारी के लिए यह हल करना होगा कि कोई अन्य व्यक्ति उसी गुणवत्ता और गति से डिलीवरी कर सकता है या नहीं।