Erika Kullberg — faire comprendre en de courtes vidéos les droits des consommateurs inscrits dans les conditions générales
Après avoir quitté le droit des entreprises, Erika Kullberg explique la gestion de l’argent et les droits des consommateurs à travers des saynètes, et retrace la façon dont elle a étendu son activité aux revenus publicitaires, aux partenariats rémunérés et aux affiliations sur plusieurs plateformes, ainsi qu’à un podcast.
Dans les vidéos d’Erika Kullberg, un client et un employé s’affrontent au sujet d’un remboursement ou d’une indemnisation. Kullberg, qui change de perruque, passe d’un rôle à l’autre ; lorsque le client invoque les conditions générales de l’entreprise, la situation se retourne. À la fin de la vidéo, une mention précise qu’une avocate nommée Erika a lu les conditions générales et les a expliquées. En transformant de longs documents que les gens survolent en une courte histoire destinée à protéger leur argent, elle s’est fait connaître du grand public.
Au moment de l’interview accordée à Entrepreneur en juin 2024, la chaîne YouTube d’Erika Kullberg comptait plus de 2 000 000 d’abonnés et ses abonnés cumulés sur plusieurs réseaux sociaux dépassaient 21 000 000. À la même période, les revenus YouTube qu’elle a rendus publics s’élevaient à 353 135,99 dollars. Cette somme correspond aux paiements cumulés avant impôts versés par YouTube sur environ cinq ans depuis le lancement de la chaîne en 2019 ; les revenus de partenariats de marque ont été générés séparément.
Une avocate d’entreprise qui remboursait ses dettes étudiantes
La première raison pour laquelle elle s’est plongée dans l’apprentissage de la gestion de l’argent était son propre prêt étudiant. À sa sortie de la faculté de droit de Georgetown, elle était confrontée à une dette de plus de 200 000 dollars. Tout en percevant un revenu élevé comme avocate d’entreprise, elle a maintenu son coût de la vie au niveau de celui qu’elle avait étudiante et s’est fixé pour objectif de rembourser 9 000 dollars par mois. Après avoir modifié les conditions de son prêt et maîtrisé ses dépenses, elle a remboursé au total plus de 225 000 dollars en environ deux ans.
Le salaire annuel du poste de juriste d’entreprise qu’a quitté Kullberg était de 250 000 dollars. Elle a expliqué être devenue avocate pour aider les gens, mais vouloir s’éloigner d’une vie consacrée à traiter les opérations de grandes entreprises et à suivre l’agenda de ses supérieurs. En 2019, elle a quitté le cabinet d’avocats, créé Plug and Law, un service juridique destiné aux fondateurs et aux petites entreprises, puis lancé à la fin de la même année une chaîne YouTube consacrée aux finances personnelles.
La promesse de publier 52 vidéos en un an
En lançant YouTube, elle s’était engagée à publier une vidéo par semaine pendant un an, soit 52 vidéos au total. Afin de ne pas arrêter après quelques vidéos faute de réactions encourageantes, elle a d’abord fixé un rythme de publication qu’elle pouvait tenir. Au début, elle consacrait 15 à 20 heures à chaque vidéo pour honorer cette promesse.
Avant le tournage, elle a aussi pris le temps d’étudier d’autres chaînes. Elle a cherché des créateurs traitant du même sujet, classé leurs vidéos par popularité et examiné quels thèmes attiraient l’attention du public. Elle a également analysé les titres et les miniatures, préparant ainsi jusqu’au processus par lequel les gens découvrent et cliquent sur une vidéo.
Pendant les trois premiers mois, elle a réuni environ 1,000 abonnés, et il a fallu environ deux mois et demi de plus pour atteindre 2,000 abonnés. Après la large diffusion de quelques vidéos, le nombre d’abonnés a dépassé 50,000 au cours des 30 jours suivants. À la fin du mois d’avril 2020, elle avait atteint le temps de visionnage nécessaire à la monétisation publicitaire, et le premier jour où elle a pu activer des publicités, plus de 700 dollars de revenus publicitaires ont été générés.
Des revenus d’affiliation et de sponsoring développés avec la publicité
En mai 2020, elle a gagné environ 20 000 dollars en un mois en combinant les publicités YouTube, les commissions d’affiliation et les sponsorings. Avant le premier anniversaire de la chaîne, le cumul de ces trois sources de revenus a dépassé 100 000 dollars. Dans une interview de l’époque, elle a expliqué que la majeure partie de ces revenus avait été générée au cours des cinq mois précédents.
Elle a aussi mis en place très tôt plusieurs façons de générer des revenus. Outre les publicités associées aux vidéos, elle percevait des commissions via des liens d’affiliation vers des produits ou services qu’elle recommandait, et réalisait des partenariats rémunérés en présentant les produits d’entreprises dans ses vidéos. À l’époque, l’affiliation et les partenariats rémunérés représentaient une part plus importante que la publicité, et Kullberg a indiqué qu’elle cherchait elle-même les occasions correspondantes.
De courtes saynètes consacrées aux droits des consommateurs
Lorsqu’elle a étendu son activité à TikTok, un pari de 1 000 dollars conditionné à la publication d’une vidéo chaque jour a stimulé la mise en œuvre. Ensuite, une vidéo d’environ 30 secondes traitant d’un problème de remboursement et de garantie sur des chaussures Nike s’est largement diffusée. Dans une interview accordée plus tard à Forbes, elle a raconté l’expérience d’avoir gagné 1,000,000 de followers en 24 heures grâce à cette vidéo.
Les sujets abordés dans ces courtes saynètes étaient des problèmes du quotidien comme la garantie produit sur des baskets, l’indemnisation en cas de refus d’embarquement sur un vol ou le remplissage gratuit d’un café. Elle montrait par le dialogue quelles conditions le consommateur devait vérifier et comment s’adresser à un employé. Les répliques, qui formulaient une demande polie tout en s’appuyant précisément sur les éléments nécessaires, étaient faciles à transposer à sa propre situation pour le spectateur.
Des paiements de plateforme différents pour une même vidéo
Dans le détail des paiements par vidéo, les revenus de la vidéo longue attirent l’attention. Dans des données publiées en 2024, une vidéo d’environ 12 minutes expliquant les raisons de sa démission a atteint environ 3,800,000 vues et un revenu cumulé de 45 639,14 dollars. Un Short de 48 secondes consacré à la négociation de frais médicaux affichait environ 4,100,000 vues et un revenu cumulé de 106,85 dollars. Kullberg a ainsi rendu publics ensemble la durée, le nombre de vues et le montant payé pour chaque vidéo individuelle.
Les montants payés par plateforme présentaient également de grandes différences. Dans la même vidéo publique, Kullberg a expliqué que l’argent reçu pour environ 2 ans de publications sur TikTok s’élevait au total à 5 756 dollars, tandis que sur Instagram, même avec environ 5,300,000 abonnés, les paiements de la plateforme pour les vidéos étaient de 0 dollars. Sur Facebook, elle a publié telles quelles les vidéos réalisées pour TikTok et a reçu au total 20 251 dollars sur environ 2 ans. En diffusant sur plusieurs sites une vidéo produite une seule fois, elle a ainsi obtenu des possibilités de revenus différentes selon les plateformes.
Une activité élargie grâce à l’équipe de production et au podcast
Dans le processus de production, elle a bénéficié très tôt de l’aide d’un monteur. Lors de la création de sa première vidéo, comme l’apprentissage du montage lui prenait 20 heures et le montage proprement dit encore 10 heures, elle a embauché un monteur. Après avoir commencé à percevoir des revenus sur YouTube, elle a élargi sa collaboration à un designer de miniatures, entre autres, et a expliqué dans une interview en 2024 que plusieurs personnes l’aidaient pour la production.
Elle a déjà refusé des rémunérations de parrainage importantes. Dans une interview accordée à Forbes en 2026, Kullberg a révélé avoir décliné, au début de son activité, un contrat de marque de 100 000 dollars, et elle a cité la préservation de la confiance des spectateurs comme raison.
À l’automne 2022, elle a lancé le podcast « Erika Taught Me », élargissant l’éventail des sujets qu’elle pouvait aborder. Elle a interrogé l’ancien négociateur d’otages du FBI Chris Voss sur la négociation et l’entrepreneure Barbara Corcoran sur son expérience des affaires. En ajoutant les expériences d’autres spécialistes à sa chaîne de conseils financiers qu’elle expliquait elle-même, elle a étendu ses thèmes des droits des consommateurs et de la gestion de l’argent à la négociation et à la création d’entreprise.
Les réactions que Kullberg accueille particulièrement favorablement sont les témoignages de spectateurs ayant mis en pratique dans leur vie réelle ce qu’ils avaient appris dans ses vidéos. Elle a raconté qu’en remboursant ses dettes étudiantes, elle avait réalisé que l’école lui avait trop peu appris sur l’argent, et qu’elle s’était promis, une fois ses dettes réglées, d’enseigner aux autres comment gérer leur argent. Dans une interview accordée à Inside Edition en 2023, elle a expliqué que tant que des gens rencontreraient des problèmes d’argent, des sujets sur lesquels elle pourrait aider continueraient de se présenter.