De recopilar testimonios a un millón de dólares de ingresos recurrentes anuales: Testimonial.to

Un mercado pequeño descubierto en los testimonios

Damon Chen era ingeniero de software y trabajó ocho años en Cisco. En 2020 creó varios proyectos paralelos, pero solo con publicarlos le resultaba difícil ganar dinero. Con Testimonial.to, el servicio de recogida de testimonios en vídeo que lanzó en diciembre de ese año, por fin vio la posibilidad de un negocio de pago.

La pista de la idea estaba en la página de presentación de otro producto. Damon sentía que muchos sitios web mostraban testimonios de clientes con solo una frase corta y una foto, sin transmitir suficiente confianza. En alguna página incluso encontró la foto genérica que venía en la plantilla de diseño. Por eso se fijó en los testimonios en vídeo, donde el cliente muestra su rostro y cuenta su experiencia.

Su proyecto anterior, IndieLog, ya contenía la tecnología necesaria. En ese servicio, donde los desarrolladores independientes compartían novedades en vídeo, ya había implementado la grabación, la subida, el almacenamiento y la reproducción. Damon tomó la parte de grabación en vídeo y la desarrolló como un producto aparte para que las empresas recogieran testimonios de clientes.

Cuatro días después de registrar el primer cambio de código, apareció el primer cliente de pago. Al quinto día, el 22 de diciembre de 2020, lo presentó en Product Hunt, la plataforma de lanzamiento de productos. Dijo que desde el lanzamiento avanzaría a la vez con la mejora de funciones, el marketing y las ventas.

De la solicitud a la publicación en el sitio web

El flujo básico de Testimonial.to empieza cuando el vendedor crea una página de recogida y envía el enlace al cliente. Adapta a su marca el texto de instrucciones y el diseño, y puede recibir testimonios en vídeo o por escrito. Sin desarrollar una página de recepción aparte, ofrece a los clientes un lugar donde responder.

La página de recogida también incluye las preguntas que debe responder el cliente. Por ejemplo, se puede preguntar qué dificultades tenía antes de usar el producto y qué cambió después de usarlo. Al presentar las preguntas por adelantado, el vendedor pide justo la información que necesita y el cliente recibe orientación sobre qué contar.

Los testimonios enviados se reúnen en el panel de administración, donde el vendedor elige cuáles publicar. Los testimonios elegidos se muestran juntos, en texto y en vídeo, en una página pública llamada Wall of Love. Revisar lo recogido y publicarlo queda encadenado dentro de un mismo espacio de gestión.

También acortó el proceso de insertar testimonios en el sitio web. El vendedor inserta una vez el código proporcionado en su propio sitio y después gestiona desde Testimonial.to qué testimonios se muestran y en qué disposición. Como los cambios se reflejan en el sitio web, no hace falta volver a tocar el código de la página cada vez que se añade un testimonio.

También se pueden importar valoraciones ya publicadas en otros lugares. Las publicaciones de X o las reseñas de sitios externos se recogen en el mismo espacio mediante integraciones y una extensión del navegador. Así se evita pedir a los clientes actuales que vuelvan a escribir su testimonio y se aprovechan en la página de ventas evaluaciones que estaban dispersas.

Cerrar la licencia vitalicia que sí se vendía

En el lanzamiento, Damon vendió una licencia vitalicia de 199 dólares. En los diez días posteriores al lanzamiento, los ingresos fueron de 5.124 dólares. Los primeros compradores también enviaron sugerencias de mejora y avisos de errores, y él perfeccionó el producto a partir de ellos.

Sin embargo, el 1 de enero de 2021 interrumpió las nuevas ventas de la licencia vitalicia. Almacenar y reproducir vídeo genera un coste continuo, que podía crecer a medida que aumentaran los usuarios. Además, los clientes que esperaban la licencia vitalicia no mostraban interés en la suscripción mensual. Damon necesitaba ingresos recurrentes que sustituyeran su sueldo.

Tras cambiar el modelo de venta, pasó unas tres semanas sin nuevos ingresos. Un amigo le señaló que la página de presentación seguía redactada para vender la licencia vitalicia. Con su ayuda reescribió los textos para orientar a la suscripción y entonces empezaron a llegar los pagos de suscripción.

En el registro que publicó en febrero de 2021, tenía 29 clientes de suscripción y unos 500 dólares de ingresos recurrentes mensuales. Damon explicó que conseguir suscriptores era mucho más difícil que vender licencias vitalicias. Decidió acumular con paciencia los ingresos recurrentes.

Cuando llega un testimonio, aparece el motivo para pagar

Para aumentar los clientes de suscripción, primero los usuarios debían entender cómo usar el producto. Damon mejoró la guía del producto y los correos electrónicos iniciales para que los usuarios se familiarizaran con las funciones. Si el cliente no sabe qué tiene que hacer, no sirve de nada presentarle funciones de pago.

Entonces los usuarios gratuitos podían utilizar dos testimonios en vídeo. Permitió que siguieran llegando nuevos vídeos aun después de alcanzar el límite, pero exigió pasar a un plan superior para ver a partir del tercer vídeo. Propuso el pago justo en el momento en que el cliente había recibido un testimonio real. En ese diseño, la valoración del cliente que ya había llegado se convirtió en el motivo concreto para pasar a pago.

También experimentó continuamente con el precio. En una sesión de preguntas y respuestas de octubre de 2021, Damon contó que en los seis meses anteriores había duplicado el precio dos veces. Ajustó la suscripción a medida que crecían las funciones y el valor ofrecido, y reconoció con franqueza que subir los precios le daba miedo.

De un producto en solitario a un negocio

Para encontrar a los primeros clientes le ayudó su relación con desarrolladores independientes. Damon pidió a amigos que probaran el producto y le dieran su opinión, y los amigos satisfechos lo presentaron en Twitter, con lo que el boca a boca se extendió. Ese flujo, en el que la recomendación de quien usaba el producto traía al siguiente usuario, encajaba con el valor que Testimonial.to quería ofrecer a sus clientes.

En marzo de 2021, tras superar los 1.000 dólares de ingresos recurrentes mensuales, dejó su empleo. En mayo del mismo año recibió una inversión inferior a 100.000 dólares de Earnest Capital, más tarde Calm Fund. En la decisión de inversión valoró sobre todo poder pedir consejo cuando lo necesitara y conectar con una comunidad de fundadores.

En septiembre de 2021 alcanzó los 100.000 dólares de ingresos recurrentes anuales (ARR). Más tarde, al hacer públicos los 400.000 dólares de ARR, Damon anunció que cerraba la etapa en solitario y empezaba la siguiente fase con un equipo de dos personas. Primero creó la base del producto y de los ingresos, y después amplió el equipo operativo.

En una entrevista de noviembre de 2023, el ARR de Testimonial.to ya superaba los 800.000 dólares. Después Damon anunció en su LinkedIn que el ARR de este producto había llegado al millón de dólares. La herramienta de testimonios en vídeo que recibió su primer pago en cuestión de días había crecido hasta convertirse en un negocio de un millón de dólares de ingresos recurrentes anuales, gestionado por un equipo pequeño.

Crear un trabajo que los clientes quieran delegar una y otra vez

Según la tarifa oficial consultada en septiembre de 2026, Starter cuesta 25 dólares al mes con pago anual de 300 dólares e incluye testimonios de texto ilimitados. Ultimate, que incluye testimonios en vídeo ilimitados, cuesta 600 dólares al año por espacio de gestión, equivalentes a 50 dólares al mes. A medida que crecen el volumen de testimonios y las funciones necesarias, la estructura lleva a subir al plan superior.

El alcance del servicio también se amplió a tareas cercanas que aprovechan las valoraciones de los clientes. El producto oficial incluye encuestas NPS que preguntan por la intención de recomendar, recogida de casos de clientes, búsqueda de menciones de marca en línea y automatización de correos de solicitud de testimonios. En particular, conecta a los clientes con puntuaciones altas de recomendación con solicitudes para escribir un testimonio o un caso, enlazando desde la fase de descubrir a los clientes satisfechos hasta la fase de asegurar materiales aprovechables.

Lo más interesante de este caso es cómo el producto definió el final de la tarea que asume. Testimonial.to se encargó de todo, desde el momento de recibir un testimonio hasta publicar ese contenido en la página de ventas y seguir gestionándolo. Al reducir lo que el cliente debe hacer para aprovechar un solo testimonio en sus ventas, convirtió un problema acotado en un servicio por el que se puede cobrar una suscripción de forma continua.