Marie Poulin — la diseñadora que convirtió su experiencia con Notion en un negocio educativo
El proceso de una diseñadora que, al mostrar públicamente su sistema de trabajo, refinó el curso con las preguntas de los estudiantes y hizo crecer Notion Mastery hasta convertirlo en una formación con vídeos, práctica, retroalimentación y equipo de operaciones.
Notion Mastery, creado por Marie Poulin, es un programa educativo que enseña tanto el uso de Notion como el diseño de sistemas de trabajo para personas y equipos pequeños. Los estudiantes aprenden a conectar objetivos, proyectos, calendarios y materiales de acuerdo con su propia forma de trabajar. En el centro del programa no solo está la explicación de funciones, sino también la práctica y la retroalimentación que ayudan a aplicarlas al trabajo real.
Cuando mostró su forma de trabajar, empezaron a llegar solicitudes de formación
Antes de empezar a dar clases sobre Notion, Poulin trabajaba en diseño y estrategia digital, ayudando a emprendedores con sus negocios en línea. Ella misma creó productos educativos como Digital Strategy School y también apoyó el lanzamiento y el marketing de cursos en línea de otros emprendedores. Cuando se encontró con Notion como tema nuevo, ya tenía experiencia en identificar los problemas de los clientes y en estructurar productos educativos.
Cuando empezó a usar Notion en serio en 2018, lo primero que organizó fueron los materiales y las notas de los cursos que estaba tomando. Después trasladó allí la gestión de tareas y la planificación trimestral, e incluso reprodujo dentro de Notion las funciones de la herramienta de gestión de trabajo que usaba con su marido. Al mostrar este proceso a clientes y conocidos, empezaron a llegar peticiones para aprender a usarlo pagando.
El contenido público conectó estas peticiones con un público más amplio. Poulin se comprometió a publicar un vídeo sobre Notion cada semana durante 12 semanas, y un webinar que realizó en esas mismas fechas llamó la atención del equipo de Notion, lo que la llevó a participar también en las Office Hours oficiales. Los vídeos que mostraban su forma de trabajar y las explicaciones en directo se acumularon, y así se dio a conocer como alguien que enseñaba Notion.
Vender antes de terminar y encontrar los problemas de los estudiantes en las consultas
El primer Notion Mastery, lanzado en noviembre de 2019, fue un programa de seis semanas que se vendía por unos 300 dólares. No se vendió después de completar todos los materiales del curso, sino que primero se reclutaron estudiantes con el plan de ofrecer clases cada semana. Los 10.000 dólares de ingresos de la primera semana que se registraron entonces se presentaron en la entrevista de Indie Bites publicada el 4 de marzo de 2021. Esta es la cifra de ingresos de la primera semana del lanzamiento.
Al principio también ofrecía la opción de añadir 100 dólares para recibir una consulta individual de una hora. No limitó el número de solicitudes de consulta, así que su agenda se llenó rápidamente, pero el proceso en el que los estudiantes compartían su pantalla y mostraban dónde se atascaban ayudó a desarrollar el curso. Marie Poulin lo recordaba como un proceso de investigación en el que escuchaba directamente las necesidades y las palabras de los clientes y además cobraba por ello.
En diciembre de 2019 reabrió las ventas dejando claro que era un curso piloto aún sin terminar. Marie Poulin perfeccionaba el contenido cada semana incorporando la información obtenida en las consultas, y los estudiantes participaban aun sabiendo que estaba en plena producción. Fue una manera de confirmar la demanda de aprendizaje mediante las ventas y de concretar el contenido educativo con preguntas reales.
En 2020 aumentó el peso de los cursos en un negocio que combinaba consultoría y enseñanza. Trasladó el curso de su sitio web personal a un dominio independiente, encargó el diseño de marca y ajustó los precios y la estructura de la oferta. Al reducir las horas de consultoría y dedicar el tiempo liberado a mejorar el curso, Notion Mastery se convirtió en el centro del negocio.
Los videos atraen clientes y la retroalimentación transforma el plan de estudios
La principal vía de captación de clientes era YouTube. En el artículo de marzo de 2021 en el que anunció haber alcanzado los 1000 estudiantes, Marie Poulin señaló que alrededor del 75 % de los nuevos estudiantes que respondieron a la encuesta mencionaron su canal de YouTube. La dinámica era que quienes comprobaban con los videos gratuitos su forma de explicar y su nivel de aplicación real acababan comprando una formación más estructurada.
Los videos existentes siguieron siendo descubiertos por la gente mientras se creaba el nuevo curso. Según la retrospectiva de 2021 de Marie Poulin, ese año solo publicó 6 videos nuevos, y de los 10 videos principales de YouTube únicamente 3 se habían producido ese año. Este registro revela el efecto de larga vida del contenido práctico ya publicado, a la par que la frecuencia de crear videos nuevos.
A medida que el curso crecía, lo que más corrigió fue la secuencia de aprendizaje. Marie Poulin reconoció que el curso inicial presuponía demasiados conocimientos previos por parte de los principiantes y se saltaba pasos intermedios. En 2021, junto con la diseñadora curricular Emily Walker, reorganizó el contenido en cuatro niveles por dificultad y cuatro áreas: desarrollo personal, productividad personal, gestión de negocios y gestión del conocimiento. En diciembre de ese año publicó en el nuevo formato los niveles básicos Level 0 y Level 1.
El método de enseñanza también combinaba el estudio individual del contenido con el apoyo humano. Los estudiantes aprenden los materiales a su propio ritmo mientras utilizan clases en vivo, sesiones de preguntas y apoyo de la comunidad. Se ofrecen componentes de bases de datos y paneles, y se guía a los estudiantes para que los combinen y modifiquen según su propia situación.
El proceso de recoger la opinión de los estudiantes también se consolidó como una tarea operativa. Marie Poulin explicó que, a diferencia del inicio, cuando ni siquiera había correos de seguimiento, después enviaba un formulario de control unas seis semanas después de la inscripción para preguntar qué resultaba difícil y qué apoyo se necesitaba. A partir de las respuestas identificaba explicaciones ausentes y problemas recurrentes para modificar el contenido.
Crecer como un equipo que se reparte la formación y el soporte
En la retrospectiva de 2021 que Marie Poulin hizo pública se registran 950 nuevos estudiantes ese año y más de 500.000 dólares en ingresos. Se trata de la cifra de ingresos que se hizo pública entonces, y debe distinguirse de los ingresos personales después de deducir costes. Para gestionar el negocio educativo ya en crecimiento, en febrero de ese mismo año convirtió a Georgia Cyr, con quien llevaba mucho tiempo trabajando, en su primera responsable de operaciones a tiempo completo. Al contar con alguien que se encargara del soporte al cliente y de la operación de las clases, Marie Poulin pudo concentrarse más en el contenido formativo y en las clases.
En la estructura del negocio hay que distinguir a Marie Poulin como persona de la empresa operadora. La creadora de Notion Mastery es Marie Poulin, y la entidad que opera el producto es Oki Doki Digital, cofundada con su marido Ben Borowski. Ben trabajó durante un tiempo a tiempo completo en una empresa externa y en diciembre de 2021 regresó al negocio para asumir el papel de responsable técnico y la consultoría de Notion para equipos.
En una entrevista de mayo de 2022 se presentó como un negocio que mantenía a cuatro personas a tiempo completo: Marie Poulin, su marido, la responsable de operaciones y la responsable de formación. Marie Poulin se encargaba del desarrollo del plan de estudios; Ben, de la API y de los usos técnicos; la responsable de formación, de las clases en directo; y la responsable de operaciones, del funcionamiento diario del negocio. En diseño y soporte a la comunidad también participaba personal contratado aparte.
Además de los cursos, también vendía plantillas de Notion. En la retrospectiva de 2020, Marie Poulin hizo público por separado que los ingresos por plantillas fueron de 25.774 dólares. Así, basándose en el mismo conocimiento especializado, vendía tanto un producto formativo para aprender todo un sistema de trabajo como materiales sueltos para resolver problemas concretos.
La operación de un negocio que enseña una herramienta en constante cambio
Este negocio tiene la carga de tener que mantener los materiales formativos cada vez que Notion cambia. En una entrevista de 2023, ambos explicaron que un gran reto era decidir qué lecciones modificar cuando una nueva función simplificaba métodos anteriores. Por eso, junto a la forma de operar en una pantalla concreta, intentaban enseñar los principios de diseño de sistemas de trabajo que pueden aplicarse aunque cambien las funciones.
En la página oficial de ventas consultada en octubre de 2026, el curso individual cuesta 799 dólares y ofrece acceso durante un año a contenidos, eventos en directo, sesiones de preguntas y soporte de la comunidad. Una vez terminado el primer año, se puede renovar el acceso por 79 dólares por trimestre, y la renovación es una opción que elige el estudiante por separado. El equipo operativo explica las actualizaciones continuas de materiales y el soporte de expertos como la razón de este coste de mantenimiento.
La gama de productos también se amplió desde el curso completo hacia técnicas específicas y formación para equipos. En el sitio oficial aparecen juntos una formación sobre fórmulas de Notion, un taller de diseño de dashboards, un curso de diseño de espacios de trabajo para equipos y consultoría personalizada. Además, se permite aplicar el importe de compra de un taller público al pago del programa principal, creando así una ruta de compra que lleva a los clientes que han probado un producto formativo pequeño hacia un curso mayor.
Lo que merece atención en Notion Mastery es que mostrar el propio caso de uso no es lo mismo que enseñar a otras personas a utilizarlo directamente. Marie Poulin conoció a clientes mediante vídeos gratuitos, colmó las lagunas de sus explicaciones con consultas y comentarios de los estudiantes y, a través de un equipo, consiguió seguir ofreciendo formación y apoyo. Es el proceso de convertir en negocio la experiencia personal de uso de una herramienta al añadirle diseño educativo y operaciones.