Erika Kullberg: los derechos del consumidor ocultos en los términos y condiciones, explicados en vídeos breves
Cómo Erika Kullberg, tras dejar la abogacía corporativa, explicó la gestión del dinero y los derechos del consumidor mediante situaciones dramatizadas y amplió su actividad con ingresos por publicidad, patrocinios y afiliación en varias plataformas, además de un pódcast.
En los vídeos de Erika Kullberg, un cliente y un empleado discuten por un reembolso o una compensación. Kullberg, cambiándose de peluca, alterna ambos papeles y, cuando el cliente señala los términos y condiciones de la empresa, la situación da un vuelco. Al final del vídeo se añade la explicación de que una abogada llamada Erika leyó los términos y condiciones y se los dio a conocer. Al convertir documentos largos que la gente pasa por alto en historias breves para proteger su propio dinero, se hizo conocida entre el público.
En la entrevista con Entrepreneur de junio de 2024, Kullberg superaba los 2,000,000 de suscriptores en YouTube y, sumando sus seguidores en varias redes sociales, reunía más de 21,000,000. En ese mismo periodo, los ingresos de YouTube que ella misma hizo públicos eran de 353.135,99 USD. Esta cifra corresponde a los pagos acumulados antes de impuestos que YouTube le abonó durante unos cinco años desde que inició el canal en 2019, y los ingresos por patrocinios de marcas se generaron por separado.
Una abogada corporativa que pagaba su deuda estudiantil
El motivo por el que se volcó por primera vez en aprender sobre dinero fue su propio préstamo estudiantil. La deuda con la que se encontró al graduarse de la Facultad de Derecho de Georgetown superaba los 200.000 USD. Aunque obtenía altos ingresos como abogada corporativa, mantuvo sus gastos de vida al nivel de cuando era estudiante y se fijó el objetivo de pagar 9000 USD al mes. Tras cambiar las condiciones del préstamo y controlar sus gastos, amortizó un total de más de 225.000 USD en unos dos años.
El salario anual del puesto de abogada corporativa que Kullberg dejó era de 250.000 USD. Explicó que se había hecho abogada porque quería ayudar a la gente, pero que quería salir de una vida dedicada a gestionar transacciones de grandes empresas y a ajustarse a la agenda de sus superiores. En 2019 dejó el bufete y creó Plug and Law, un servicio jurídico para fundadores y pequeños empresarios, y a finales de ese año inició un canal de YouTube sobre finanzas personales.
La promesa de publicar 52 vídeos durante un año
La promesa que estableció al comenzar en YouTube fue publicar un vídeo por semana durante un año, 52 vídeos en total. Para no abandonar tras publicar unos cuantos porque la respuesta no fuera buena, primero fijó un calendario de publicación que podía cumplir. Al principio dedicaba de 15 a 20 horas a cada vídeo y mantuvo ese compromiso.
Antes de rodar, también dedicó tiempo a estudiar otros canales. Buscó a creadores que trataban el mismo tema, ordenó sus vídeos por popularidad y examinó qué asuntos captaban el interés del público. Analizó asimismo los títulos y las miniaturas, de modo que preparó incluso el proceso por el que la gente descubre y hace clic en un vídeo.
Durante los primeros 3 meses reunió alrededor de 1000 suscriptores, y no fue hasta unos dos meses y medio después cuando llegó a 2000. Cuando varios de sus vídeos se difundieron ampliamente, los suscriptores aumentaron a más de 50000 en los 30 días siguientes. A finales de abril de 2020 completó las horas de visualización necesarias para monetizar con anuncios y, el primer día en que pudo colocar anuncios, generó más de 700 USD en ingresos publicitarios.
Ingresos de afiliación y patrocinio que crecieron junto a la publicidad
En mayo de 2020, sumando los anuncios de YouTube, las comisiones de afiliación y los patrocinios, ganó alrededor de 20.000 USD al mes. Antes de cumplir un año desde el inicio del canal, el acumulado de estas tres fuentes de ingresos superó 100.000 USD. En una entrevista de la época, ella explicó que la mayor parte de esos ingresos se había producido en los últimos 5 meses.
Preparó desde temprano varias vías para generar ingresos. Además de los anuncios que se insertaban en los vídeos, recibía comisiones mediante enlaces de afiliación de productos o servicios que recomendaba, y también realizaba patrocinios en los que presentaba productos de empresas en sus vídeos. En aquel momento, la afiliación y el patrocinio representaban una porción mayor que la publicidad, y Kullberg declaró que ella misma buscaba las oportunidades correspondientes.
Breves escenas que muestran los derechos del consumidor
Cuando amplió su actividad a TikTok, una apuesta de 1000 USD con la condición de publicar un vídeo diario la impulsó a cumplirla. Después, un vídeo de unos 30 segundos que abordaba el problema del reembolso y la garantía de los zapatos Nike se difundió ampliamente. Más adelante, en una entrevista con Forbes, contó la experiencia de haber ganado 1000000 de seguidores en 24 horas con ese vídeo.
Los temas abordados en las breves escenas eran problemas de la vida cotidiana como la garantía del producto de las zapatillas deportivas, la compensación por la denegación de embarque en un vuelo y la recarga de café. Ella mostraba mediante diálogos qué condiciones debía comprobar el consumidor y cómo debía hablarle al empleado. Los diálogos, que reclamaban con cortesía pero señalaban con precisión el fundamento necesario, facilitaban que los espectadores los aplicaran a su propia situación.
Pagos de plataforma que variaban incluso para el mismo vídeo
En el desglose de pagos por video, los ingresos de los videos largos llaman la atención. En material publicado en 2024, un video de unos 12 minutos que explicaba las razones para dejar un empleo registró alrededor de 3,800,000 visualizaciones y 45.639,14 USD en ingresos acumulados. Un Short de 48 segundos sobre la negociación de facturas médicas tuvo alrededor de 4,100,000 visualizaciones y 106,85 USD en ingresos acumulados. Erika Kullberg publicó así, junto con la duración de cada video, sus visualizaciones y el monto pagado.
También había grandes diferencias en los pagos por plataforma. En el mismo video publicado, Erika Kullberg explicó que el dinero que recibió por publicar en TikTok durante aproximadamente dos años totalizó 5756 USD, y que en Instagram, aunque tenía aproximadamente 5,300,000 seguidores, los pagos de la plataforma por concepto de videos eran 0 USD. En Facebook publicó tal cual los videos que había terminado para TikTok y durante aproximadamente dos años recibió un total de 20.251 USD. Así, al distribuir en varios lugares un video producido una sola vez, aseguró distintas oportunidades de ingresos en cada plataforma.
Actividad ampliada con el equipo de producción y el pódcast
Desde temprano, contó con la ayuda de un editor en el proceso de producción. Al hacer el primer video, aprender a editar le tomó 20 horas y la edición propiamente dicha otras 10, así que contrató a un editor. Después de que empezaron los ingresos en YouTube, amplió el alcance de la colaboración con un diseñador de miniaturas, entre otros, y en una entrevista de 2024 explicó que varias personas ayudaban en la producción.
Ha rechazado incluso grandes ofertas de patrocinio. En una entrevista de 2026 con Forbes, Erika Kullberg reveló que rechazó un contrato de marca de 100.000 USD al comienzo de su actividad, y citó la preservación de la confianza de los espectadores como la razón.
En otoño de 2022, lanzó el pódcast «Erika Taught Me» y amplió la variedad de temas que podía abordar. Al exnegociador de rehenes del FBI Chris Voss le preguntó sobre negociación, y a la empresaria Barbara Corcoran, sobre su experiencia en los negocios. Al sumar las experiencias de otros expertos a su canal de finanzas personales, que ella misma explicaba, amplió los temas desde los derechos del consumidor y la gestión del dinero hasta la negociación y el emprendimiento.
Una respuesta que Erika Kullberg recibe con especial agrado es que los espectadores cuenten que aplicaron en su vida real lo aprendido en los videos. Erika Kullberg dijo que, mientras pagaba su deuda estudiantil, se dio cuenta de que había aprendido demasiado poco sobre el dinero en la escuela, y que se prometió a sí misma que, cuando saldara la deuda, enseñaría a otras personas a manejar el dinero. En una entrevista de 2023 con Inside Edition, explicó que, mientras las personas enfrenten problemas de dinero, seguirán surgiendo temas en los que ella puede ayudar.